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En el mes de mayo compre un tele Toshiba de 55 pulgadas 4k en una sucursal de córdoba capital, gral paz [números], el tele funcionaba perfecto, en el mes de julio empezó a apagarse solo, pensé que podría ser algo programado que no encontraba, hasta que en agosto el tele no encendió mas, llame a la garantia del manual y dicen que ellos no brindan garantia a fravega, llame a fravega y me dieron un numero para llama, un [números], me canse de llamar y nadie te atiende, fui hasta la sucursal y e dijeron que no podían hacer nada, que si quería reclamar en defensa del consumidor lo hiciera y ahi recien con la resolución que me den podían gestionar una solucion, por trabajo me cuesta llegar a tiempo a ddc, analizo enviar una carta documento, miren el tiempo que paso y no tengo tele, una vergüenza, me siento estafado. Confíe en una casa conocida y de trayectoria, pero parece que una ves que te cobran no les importa nada, una lastima.
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Hola Diego!
18 de Diciembre a las 21:12 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Diego:
09 de Enero a las 14:31 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te contactes con el servicio técnico Electrotel ubicado en Pueyrredon ****, cuyos teléfonos son ****-******* y *******, donde te brindarán asistencia técnica y los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el TV, con el número de ingreso *******. Recordá al momento de llevar el TV, concurrir con la factura de compra. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Diego:
11 de Enero a las 12:01 hs.Te pedimos que por favor te contactes con el servicio técnico Electrotel a los teléfonos (****) ***-**** y ***-**** donde te brindarán asistencia técnica y los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el TV. Te recordamos tener a mano la factura de compra y el número de ingreso *******. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Diego:
17 de Enero a las 9:46 hs.Te solicitamos que te comuniques con el servicio técnico Electrotel haciendo referencia al número de ingreso al *******, a los teléfonos (****) ******* y ***-**** donde te brindarán asistencia técnica en cuanto al inconveniente con el TV. Te recordamos contar con la factura de compra, requisito para validar la garantía. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego
17 de Enero a las 9:46 hs.Me pudieron brindar una garantia, ya lleve el producto y en 10 dias me dirán si ya esta listo.
18 de Enero a las 13:51 hs.