Que me lo cambien

Compre un celular en fravega el 16/06 y anduvo un mes y se me apagó

Compre un celular en fravega el 16/06 y anduvo un mes y se me apagó

Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Alejandra:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de la compra, número de factura y/o pedido y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

27 de Julio a las 12:58 hs.
Guillermo R  Solución rechazada: 

Xq quedaron en llamarme y hasta hoy ninguna llamada!

02 de Agosto a las 5:59 hs.
Guillermo R  Solución rechazada: 

No lo solucionaron quedaron en llamarme y hasta hoy nada!

05 de Agosto a las 18:51 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Guillermo:

Antes que nada nos disculpamos por la demora. Nos informan desde nuestro sector de Gestiones Especiales que te enviaron la resolución del caso con los pasos a seguir por correo electrónico. Te pedimos que por favor verifiques el mismo y te acerques a la sucursal de compra con el celular, caja, accesorios y factura de compra, donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Agosto a las 15:57 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Guillermo:

Vemos que el día 08/08 desde Gestiones Especiales coordinaron los pasos a seguir con tu equipo. Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

13 de Setiembre a las 13:13 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guillermo R

13 de Setiembre a las 13:13 hs.

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