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Buenos días Mariela:
09 de Agosto a las 11:42 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por las demoras ocurridas con tu entrega. Queremos informarte que hemos derivado tu caso a nuestro equipo de soporte para que se encarguen de gestionar el seguimiento de la misma y confirmarte su despacho y número de guía de tu envío para que puedas realizar su seguimiento.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Muchas gracias. Necesito teléfono del equipo de soporte para contactarme.
09 de Agosto a las 18:20 hs.Hola Mariela:
11 de Agosto a las 9:39 hs.Te informamos que escalamos tu caso con nuestro sector de Ecommerce y lo seguimos en carácter de urgente para informarte en cuanto a la entrega del colchón. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No e dan respuesta llam a odos lados voy a denunciar a defensa del consumidor
14 de Agosto a las 14:01 hs.Buenos días Mariela:
09 de Setiembre a las 10:09 hs.Antes que nada te pedimos sinceras disuclpas debido a la gran demora sufrida en todos los aspectos para darle resolución a tu caso, queremos informarte que el mismo ha sido escalado con nuestro sector gerencial, te estaremos contactando a la brevedad para brindarte las novedades de la gestión y poder finalmente darte la solución que mereces.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me llegó solucion ha pasado un mes y 20 días !!!! Cuando me envían la nota de crédito ????? Voy a enviar a defensa del consumidor todo
11 de Setiembre a las 14:01 hs.La soluciones esperar ?? Espera cuanto más ?? Hace un mes y 20 días que los estoy esperando. Necesito mi plata me la robaron !!
11 de Setiembre a las 14:02 hs.Mariela:
15 de Setiembre a las 9:57 hs.Realmente entendemos todo lo que nos escribís. Es una situación indamisible y te agradecemos la enorme paciencia. Reiteramos prioridad en tu caso al area correspondiente.
La misma nos indicó que te enviaron un mail indicando el estado de tu solicitud de cancelación
De todas formas desde aquí seguiremos al pendiente hasta brindarte solución.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
NO TENGO RESPUESTAS AUN !!!!!!
15 de Setiembre a las 10:38 hs.Hola Mariela:
15 de Setiembre a las 10:43 hs.Realmente entendemos todo lo que nos escribís. Es una situación indamisible y te agradecemos la enorme paciencia. Reiteramos prioridad en tu caso al area correspondiente.
La misma nos indicó que te enviaron un mail indicando el estado de tu solicitud de cancelación
De todas formas desde aquí seguiremos al pendiente hasta brindarte solución.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes