Que me hagan la entrega del producto

Realice una compra el 4/5 y me dijeron que la entregaban 9/5.llame porque no me lo enviaron. Y me dijeron que tuvieron un problema y recién me lo pueden entregar el día 14/5. Nunca me llamaron para contactar la entrega. Y dicen que el sistema no permite poder cargar para entregarlo antes. Creo que no es la forma de atender a un cliente que hizo compra confiando en lo que le dijeron. Inclusive me mandaron junto con la factura un comprobante que hoy tenía que ser la entrega. No estoy conforme con el sistema y la.forma de atender y no dar una solución. Si fue culpa de la empresa que no me entregó el día acordado como mínimo tendrían que hacer lo imposible para entregarlo mañana y no que yo tenga que esperar cinco días más. Espero su respuesta a la brevedad. Mi nombre es daniel sequeira. Dni[números]. Espero su pronta respuesta. Gracias