He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/0…
El día 6 de junio efectué una compra por internet de una notebook Compaq 21-n2f5ar, me enviaron la factura por correo: n° [números]-[números] a mi nombre: roberto cerra. Con otro correo me informan que a partir del día 9 de junio podía pasar a retirar mi compra por la sucursal belgrano.
el día 9 de junio paso a retirar la notebook por la sucursal belgrano, el día 10 de junio efectúo la devolución de dicho producto en dicha sucursal porque se encontraba defectuoso, el cooler o ventilador de enfriamiento de la notebook hacia un ruido constante y eso es un defecto de fabricación y/o ensamblaje. nunca recibí respuesta a los correos enviados a ventaonline y ya han pasado dos semanas y no hay un ser humano que responda el teléfono en atención al cliente o en venta telefónica, solo una respuesta automática de frávega responde y nada más, es una vergüenza el servicio post venta.
El día 6 de junio efectué una compra por internet de una notebook Compaq 21-n2f5ar, me enviaron la factura por correo: n° [números]-[números] a mi nombre: roberto cerra. Con otro correo me informan que a partir del día 9 de junio podía pasar a retirar mi compra por la sucursal belgrano.
el día 9 de junio paso a retirar la notebook por la sucursal belgrano, el día 10 de junio efectúo la devolución de dicho producto en dicha sucursal porque se encontraba defectuoso, el cooler o ventilador de enfriamiento de la notebook hacia un ruido constante y eso es un defecto de fabricación y/o ensamblaje. nunca recibí respuesta a los correos enviados a ventaonline y ya han pasado dos semanas y no hay un ser humano que responda el teléfono en atención al cliente o en venta telefónica, solo una respuesta automática de frávega responde y nada más, es una vergüenza el servicio post venta.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenos días Roberto:
24 de Junio a las 13:39 hs.Te pedimos disculpas, tanto por los inconvenientes ocurridos como por la falta de respuesta de nuestras líneas telefónicas. Te informamos que ya podés retirar la notebook en la sucursal de Belgrano (Av. Cabildo ****). Recordá llevar tu DNI y la tarjeta para retirarla.
¡Agradecemos tu contacto!
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
Recibí de tuQuejaSuma un correo donde se muestra la respuesta de Frávega a mi reclamo, se me informa que hoy 24 de Junio podía pasar a retirar mi nueva Notebook por la Sucursal de Belgrano, eso hice, y me entregaron todo bien, sin problemas
24 de Junio a las 17:18 hs.