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El dia 12/01 compre por la pagina un sommier. Como trabajo de mañana y tarde tuve poner como fecha de entrega un sabado, el 27/01, en la franja horaria de 8 a 14 hs. Siendo las 14.30 me comunico con atencion al cliente y me informan que me lo entregan a las 15 hs (por problemas...). A las 16.30 hs me vuelvo a comunicar y me avisan que no lo van a entregar (en la fecha convenida). Estoy saliendo de vacaciones y no pudieron darme ninguna respuesta por telefono.
El dia 12/01 compre por la pagina un sommier. Como trabajo de mañana y tarde tuve poner como fecha de entrega un sabado, el 27/01, en la franja horaria de 8 a 14 hs. Siendo las 14.30 me comunico con atencion al cliente y me informan que me lo entregan a las 15 hs (por problemas...). A las 16.30 hs me vuelvo a comunicar y me avisan que no lo van a entregar (en la fecha convenida). Estoy saliendo de vacaciones y no pudieron darme ninguna respuesta por telefono.
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Hola María:
31 de Enero a las 11:06 hs.Antes que nada te pedimos disculpas debido a los contratiempos causados, queremos confirmarte que se esta gestionando la cancelación de tu compra a través del caso ****** con nuestro departamento de compras por internet, dicha gestión tiene un plazo máximo de tratamiento de 8 días hábiles, dentro de este período te estaremos contactando para brindarte la nota de crédito que confirma el reintegro del dinero a tu cuenta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me dieron ninguna solución, asi que tuve que pedir la anulación de la compra. sigo esperando que me devuelvan el dinero.
01 de Febrero a las 8:55 hs.No me hay devuelto el importe de la compra. Ya pasaron mas de 8 dias de la anulacion de la misma
12 de Febrero a las 9:46 hs.No me han devuelto el importe de la compra que fue anulada
13 de Febrero a las 10:08 hs.Todavia no me devuelven el importe de la compra anulada.
27 de Febrero a las 7:19 hs.Buenas Tardes María:
28 de Marzo a las 16:28 hs.Visualizamos en nuestro sistema una nota de crédito generada el 08/03/**** para realizar posteriormente la devolución del dinero empleado en concepto de la compra confirmada. Desde nuestro equipo quedamos a tu disposición para futuras consultas o gestiones que se deseen realizar. Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Me devolvieron el dinero. 1 mes despues de anular la compra
28 de Marzo a las 17:40 hs.