Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo ent…
Hice mi compra el lunes 26/2 y elegí para que la entrega sea en mi casa el 1/3 por la mañana de 8 a 14, me llegó la factura todo que la compra había sido realizada con éxito. El 1/3 me llaman para decirme que hubo un problema con el "transporte" que me pasaban la fecha de entrega al día lunes 5/3 que sería hoy por la mañana, sigo esperando el pedido. La verdad una vergüenza porque de este lado se cumple en el momento de la compra y de lo que te cobran el envío pero de su parte no cumplen. En todo caso quiero que me devuelvan la plata no sé cómo lo resolverán ya que la compra la hice con tarjeta de crédito.
Hice mi compra el lunes 26/2 y elegí para que la entrega sea en mi casa el 1/3 por la mañana de 8 a 14, me llegó la factura todo que la compra había sido realizada con éxito. El 1/3 me llaman para decirme que hubo un problema con el "transporte" que me pasaban la fecha de entrega al día lunes 5/3 que sería hoy por la mañana, sigo esperando el pedido. La verdad una vergüenza porque de este lado se cumple en el momento de la compra y de lo que te cobran el envío pero de su parte no cumplen. En todo caso quiero que me devuelvan la plata no sé cómo lo resolverán ya que la compra la hice con tarjeta de crédito.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo ent…
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/2…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Camila:
05 de Marzo a las 15:13 hs.Ante todo, nos disculpamos por los inconvenientes con tu entrega, no es ésta la experiencia que esperábamos para vos. Desde aquí podemos solicitar la entrega de tu pedido para el día 08/03, jueves, entre las 08:00 y las 14:00 horas. Sabemos que hemos incumplido, pero queremos confirmarte el envío para ese día y realizar el seguimiento para asegurarnos que se va a concretar. Te pedimos que nos confirmes si te queda bien dicha franja horaria, y fecha, aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Camila:
06 de Marzo a las 19:01 hs.Gracias por confirmarnos la fecha. Sabemos que fuimos nosotros quienes incumplimos con la entrega, pero vamos a hacer todo lo posible para que algo así no vuelva a pasar, y puedas tener tu producto. Quedamos con la entrega para el 08/03, vamos a seguir la misma. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No se porque se comprometen con algo que no van a cumplir, es un desastre y una pena la verdad que jueguen así con sus propios clientes. Jamás me llego nada estoy desesperada la cuota ya me figura en el resumen de la tarjeta y yo no tengo mi pedido. NAdie da la cara llamas por teléfono y nadie te atiende nadie te da una solución uno confía en ustedes y ustedes lo único que hacen es tomarnos el pelo. Quiero una solución YA que alguien de la cara que me dejen de derivar a la página de internet de fravega proque eso no resuelve mi problema que alguien me llame y me diga las cosas como dejen de mentir y jugar con el dinero y el tiempo.
08 de Marzo a las 13:05 hs.Hola Camila:
09 de Marzo a las 17:50 hs.Verificamos que en este portal, en el caso ******, te indicaron que tu pedido se va a estar entregando el día 10/03, lamentamos que no se haya podido cumplir con la fecha que te indicamos anteriormente. Realizaremos el seguimiento de tu envío, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Que sean más responsables en el momento de entrega de productos, así le da la confianza al cliente para volver a comprar, y que den algún número por teléfono para poder comunicarte y ni una página de internet y que te den más seguimiento del producto. Tuve una mala experiencia y ojalá no me vuelva a pasar tanto a mi como a nadie. Por suerte me resolvieron mi problema después de 2 semanas pero cumplieron.
10 de Marzo a las 10:35 hs.