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Que me entreguen el producto que pague

Item: Frávega
Rating: 2
Author: veronica A

veronica A
Empresa reclamada: Frávega

Con fecha 5 de diciembre compre on line una cama elastica, siendo el plazo de entrega 7 dias habiles, luego de realizar 10 reclamos a la linea de atencion al cliente ninguno me brinda una solucion ni respuesta, hoy 2 de enero sigo esperando que me entreguen el producto que ya pague. Me estoy yendo de vacaciones y nadie resuelve el problema. Adonde tengo que dirigirme? a defensa del consumidor a denunciar?

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Frávega Representante de Frávega

Hola Veronica!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

02 de Enero a las 19:31 hs.

veronica A

Acabo de hablar nuevamente con atencion al cliente de fravega y no saben para cuando estara la entrega del producto que YA PAGUE, me ofrecen la anulacion de la compra que segun aseguran se *****reflejada en mi tarjeta de credito en 5 dias habiles, sinceramente ya no creo que cumplan pero aguardare esos dias y sino no me quedara mas que la via legal en defensa del consumidor. UNA VERGUENZA

03 de Enero a las 11:15 hs.

Matias R propuso una solución:

Me paso lo mismo con Fravega On line, con una bateria de juguete Le pagan a una empresa llamada Eflow que seguramente les cobra dos monedas y les importa un bledo si entregan o no. Paso siguiente denuncia en defensa al consumidor por ******

03 de Enero a las 12:16 hs.

veronica A solución recibida:

luego de llamar ayer a fravega y pedir que me cancelen la compra y que iiba a dirigirme directamente a defensa del consumidor, a los 10 minutos me enviaron email diciendo que hoy la tenia en casa, con las disculpas por la demora. LA RECIBI HOY! Gracias

04 de Enero a las 15:32 hs.

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