Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
Compre un colchon en la empresa fravega el 30 de junio del corriente año. A la fecha a pesar de multiples reclamos no tengo el producto, me siguen descontando la cuota del mismo y no me dan una respuesta.
Compre un colchon en la empresa fravega el 30 de junio del corriente año. A la fecha a pesar de multiples reclamos no tengo el producto, me siguen descontando la cuota del mismo y no me dan una respuesta.
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Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
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En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no f…
Ya esta echa la denuncia al consumidor
son unos inoperantes
hace …
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Maria:
25 de Agosto a las 12:57 hs.Realmente ha pasado mucho tiempo, te pedimos disculpas por todas las molestias ocasiondas.
Enviamos la consulta correspondiente a nuestro sector de ventas online bajo el número de gestión *****. Solicitamos prioridad alta en tu caso y en le plazo máximo de 5 días hábiles, ni bien tengamos las novedades, el departamento de e-commerce se pondrá en contacto con vos.
Nos mantenemos a plena disposición ante cualquier consulta.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
Me dijeron que en cinco días se comunicaban y ya pasaron 15. Ayer hice mi reclamo de nuevo y me dijeron que tengo que esperar cinco días más. Y ya mañana se cumple dos meses que hice la compra y yo no la tengo. Esto me parece una estafa. Nadie me da solución
29 de Agosto a las 7:37 hs.Aún sigo esperando, nunca tienen una respuesta para mi
09 de Setiembre a las 7:58 hs.María:
12 de Setiembre a las 11:00 hs.Te pedimos sinceras disculpas, entendemos que la compra se realizó hace dos meses y aún no recibiste el pedido. Es una situación indamisible. Estamos trabajando con el área que corresponde para que cuanto antes te podamos brindar el estado de tu envío.
Nos mantenemos en contacto, hasta brindarte solución.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días María:
19 de Setiembre a las 10:36 hs.Seguimos al pendiente de tu entrega y te pedimos las mas sinceras disculpas. Continuamos en gestión con el área de logística para que nos brinden información sobre el estado del pedido.
Desde aquí, estamos más que al pendiente, y en cuanto contemos con la información, te la indicaremos.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola María:
22 de Setiembre a las 9:41 hs.Queremos hacerte saber que estamos pendiente de tu caso diariamente, ni bien tengamos mas detalles, te lo haremos saber.
Seguimos a diposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes
Ya no quiero esperar más. Quiero cancelar todo quiero mi plata. Ya me cansé de estos mensajes de espera
22 de Setiembre a las 11:43 hs.Hola María:
23 de Setiembre a las 10:05 hs.Entendemos los motivos, en este caso ya dimos aviso al área de Ecommerce de tu solicitud de cancelación. Se creó una gestión bajo el número *****
En el plazo máximo de 5 días hábiles, se estará emitiendo una nota de crédito y el monto de la compra, se estará reintegrando a tu tarjeta. El tiempo de tratamiento de la misma es de 5 días hábiles.
Desde aquí nos mantendremos en contacto.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
Nunca me dieron una solución y después de casi 3 meses pedí que me cancelen la compra. Ahora espero que lo hagan y me devuelvan mi dinero
24 de Setiembre a las 8:47 hs.Buenos días María:
02 de Octubre a las 9:32 hs.Primeramente te pedimos disculpas por la gran demora en tu caso. Hemos elevado tu situación al área gerencial de Frávega para que puedas tener solución cuanto antes.
Te agradecemos la enorme paciencia.Seguimos a plena disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola María:
03 de Octubre a las 12:45 hs.Verificamos que del área correspondiente, nos indicaron que se anuló la compra. Estamos aguardando que se emita la nota de crédito, como constancia de tu cancelación. En breve te la brindaremos vía correo electrónico.
Una vez que la tengas podrás consultar con el banco emisor, el impacto y la modalidad de dicho reintergo.
Nos mantenemos en contacto.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola María:
12 de Octubre a las 14:39 hs.Te informamos que desde nuestro sector de facturación se procedió con la anulación de la compra. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.