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Compre online un aire acondicionado en fravega y el día que lo llevaron no hubo nadie para recibirlo, reclame y lo iban a llevar de nuevo; pero no fue así nunca llevaron el ac , reclame hasta el cansancio por teléfono, por mail y en la pagina de fravega. Todavía sigo sin ac, lo compre en cuotas en febrero.
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Hola Juan!
29 de Julio a las 22:19 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes, Juan:
30 de Julio a las 19:37 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados con la entrega del aire acondicionado que has adquirido. Podemos visualizar que tu producto ha sido anulado bajo el siguiente número de nota de crédito: *****-B-99-****-99, el día 18/04/18.
Te solicitamos por favor que te contactes con el banco emisor de la tarjeta con la que has realizado la compra, para que te indiquen la fecha en la que se ha realizado la devolución de tu dinero.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Agradezco este sistema de comunicación dado que es el único que funciona, sin embargo me he quedado esperando el aire porque nadie me había comunicado de la cancelación de la compra y todo este tiempo estuve sin aire esperando que llegue el supuesto aire acondicionada, no correspondería hacer una nota de crédito por la factura emitida, de todas formas veo difícil que vuela a comprar en fravega dado que es muy informal en cuanto a los stocks de sus productos, entrega y medios de comunicación con los clientes
30 de Julio a las 20:07 hs.