Que me devuelvan mi dinero

El 5 de julio de [números] compré un sillón esquinero en fravega on line. Obviamente fue confirmada y pagada la compra con tarjeta de crédito. Luego de esperar varios días la entrega a domicilio, como no llegó hice el reclamo y me informan el 31 de julio, vía mail, que no podrán entregar el sillón y que se me devolverá el importe en la tarjeta. Esperé dos semanas pero nada sucedió. El 14 de agosto reclamo telefónicamente y me dicen que con urgencia elevarán el reclamo. Hoy, 21 de agosto, todavía sin respuestas, vuelvo a llamar y nuevamente me informan que tengo razón que van a elevar el informe, que tengo que seguir esperando... Ante mi insistencia en hablar con alguna persona encargada o responsable, simplemente me cortan la comunicación... La paciencia tiene un límite...