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Que me devuelvan la plata

Karina B
Empresa reclamada: Frávega

Compre en fravega online unas sillas,las cuales nunca me entregaron y cuando pedi la anulacion de la compra para que me devuelvan el dinero me dieron una nota de credito, porque me obligan a comprarles algo a ellos sino quiero. Aparte nos cansamos de llamar y que no nos atendieran la verdad una verguenza la empresa

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Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre],
Te informamos antes que nada que la nota de crédito no funciona como un voucher, sino que es el documento legal que te enviamos tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, como constancia de la devolución de tu dinero. A su vez, una vez que la entidad encargada del medio de pago recibe esta documentación, es la encargada de que veas impactado el dinero nuevamente en el resumen correspondiente.
De parte nuestra, te la hemos enviado el día 19 de Diciembre, por ende, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que te puedan dar más detalles.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

06 de Enero a las 13:38 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola [nombre],
En la respuesta anterior te hemos dado los detalles de como funciona la nota de crédito que te hemos enviado, y ésto es lo máximo que tenemos a nuestro alcance para hacer, por ende, te pedimos que valides la solución así podemos dar por finalizada la gestión. Igualmente, ante cualquier consulta o inquietud que te surja, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Enero a las 17:14 hs.

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