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Hola Priscila!
08 de Agosto a las 16:26 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes, Priscila:
10 de Agosto a las 16:35 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados con respecto a la tablet Admiral que has adquirido. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte, es por eso que por este mismo medio vamos a ayudarte.
Te comentamos que el producto que has comprado cuenta con 6 meses de Garantía Comercial, que cubre determinadas fallas de funcionamiento que le ocurren al artículo.
Por lo tanto, te solicitamos por favor que te contactes con el servicio técnico oficial de Admiral a cualquiera de los siguientes números: ****-***-**** o ****-***-****, con la factura de compra en mano, para que puedan realizar la correcta verificación del equipo.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Me siguen brindando teléfonos, que según Uds son servicio técnico y cuando llamo me dicen que tablet's ellos no abarcan garantía (?
10 de Agosto a las 18:22 hs.Buenas tardes, Priscila:
13 de Agosto a las 15:28 hs.Debido a lo que nos comentás, hemos elevado tu situación a nuestro sector de Gestiones Especiales, bajo el número ******, para que puedan ayudarte a solucionar el inconveniente que se ha presentado con respecto a la garantía de la tablet Admiral que has adquirido. Este área se estará contactando con vos a tu casilla de correo electrónico o vía telefónica dentro de las próximas 48 horas hábiles para poder brindarte una resolución.
De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este mismo medio.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Cuanto más, piensan tardar? El 18/6 realice la compra.. No tienen vergüenza, vende un producto 'con una garantia' que en verdad no tiene. Arreglenme el asunto urgente!
13 de Agosto a las 18:05 hs.Buenas tardes, Priscila:
15 de Agosto a las 15:06 hs.Podemos visualizar que nuestro sector de Gestiones Especiales te ha enviado un e-mail a tu casilla de correo electrónico con el servicio técnico oficial de Admiral más cercano, para que puedas dirigirte, con una copia de la factura de compra, y de esta manera verifiquen tu tablet.
Te recordamos la información brindada: El service se denomina "Infosol" y se encuentra ubicado en Av. Corrientes N°****, cuyo horario de atención es de lunes a sábados de 10:00 a 18:00 horas. El teléfono de contacto es ***-****-****, además, podrás realizar tu consulta enviando un correo a [email protected].
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Dan vergüenza. Venden productos, sin aval de garantía. Y no te dan solución.
15 de Agosto a las 19:11 hs.Buenas tardes, Priscila:
16 de Agosto a las 15:11 hs.Te comentamos que tu equipo cuenta con 10 días corridos de período de prueba por parte de Frávega, por determinadas fallas que presente el mismo o alguna disconformidad por parte del comprador. Por otra parte, dicho artículo adquiere además una Garantía Comercial de fábrica durante los primeros 6 meses desde la compra, que cubre determinadas fallas de funcionamiento con el producto. Tu tablet Admiral se encuentra dentro de este período, debido a esto es necesario que en primera instancia, sea verificado por el servicio técnico oficial de la marca, acercándote a la dirección brindada.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
.
16 de Agosto a las 16:05 hs.Buenas tardes, Priscila:
22 de Agosto a las 15:11 hs.Esperamos que te hayas podido acercar al servicio técnico oficial de Admiral para que puedan realizar la verificación de tu tablet.
Te recordamos que lleves tu factura de compra para poder hacer valer la garantía comercial que posee.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Siguen sin solucionarme el problema. La verdad, me cansaron. Doy por perdido el producto, pero nunca más compro en Fravega.
24 de Agosto a las 0:11 hs.-
24 de Agosto a las 9:19 hs.Buenas tardes, Priscila:
27 de Agosto a las 18:16 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han presentado al momento de validar la garantía comercial que posee tu tablet. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte. Te recordamos que llevando el dispositivo al servicio técnico autorizado de Admiral, ellos van a poder estar verificando tu equipo, y de esta manera podrán indicarte las condiciones de su reparación para que funcione en óptimas condiciones.
Nos encontramos a tu entera disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Priscila:
29 de Agosto a las 15:18 hs.Esperamos que te hayas podido acercar correctamente al servicio técnico oficial de Admiral para que puedan realizar la correspondiente verificación de tu tablet.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Priscila S
07 de Setiembre a las 15:36 hs.