Que me devuelvan el dinero de mi compra no entregada

Buenas noches, no suelo hacer quejas publicas pero el día 21 de diciembre compre una cocina en la sucursal quilmes de la calle rivadavia [números], el vendedor concreto que me la iban a enviar el día de hoy sábado 23 de 14 a 20 hs. A las 18:00 hs al ver que el pedido no llego y tampoco nadie se comunico conmigo, llame al [números] de atención al cliente donde me informan que mi dirección fue mal cargada y que me comunique con la sucursal (lo cual hice despues de muchos intentos), una chica muy amable me dijo que mi pedido había salido recién que este atenta para recibirlo. Siendo las 21:20 hs, mi pedido no llego, perdí todo el día esperando y nadie se comunico conmigo siendo que yo deje todos mis datos para que lo hiciera. Una falta de respeto total y una falta de compromiso con el cliente, pueden surgir inconvenientes pero al menos pueden llamar y avisar para algo te piden el telefono.