Ayer compre una heladera desde el sitio de fravega, y hoy encontré que venden la misma heladera, en la tienda oficial de fravega en Mercado Libre a un precio muy inferior al publicado en su sitio, siendo una diferencia de 5000 pesos, demostrando que la promoción que ustedes realizan de ahora 18, es engañosa, por lo tanto quiero quiero que se me descuente la diferencia antes mencionada o cancelar la compra y la devolución total del dinero.
me interesa el producto pero sin que me estafen el producto que ofrecen es el mismo y de la misma empresa con una importante diferencia de precio.
adjunto captura de pantallas archivadas online
https://web.archive.org/web/20170826151427/https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-665861245-heladera-no-frost-inverter-samsung-rt29k5710s8-305lt-_jm?source=gps
https://web.archive.org/web/20170826151439/http://www.fravega.com/heladera-no-frost-inverter-samsung-rt29k5710s8-305lt-160269/p?idsku=160269&googlesearch=c.a&gclid=cjwkcajwuitnbrbfeiwa9n9yecc-_bm_ykdhcz_prpbtx9lyxh1dgxas7mifnsihcxrp-sojmqq_2xocgksqavd_bwe&mktdata=kw%253d%2526c%253d177084447314%2526mt%253d%2526n%253dg%2526p%253d%2526ap%253d1o1%2526d%253dc%2526dm%253d%2526targetid%253dpla-281962176680%2526campaignid%253d742699823%2526adgroupid%253d40390233558%2526accountid%253d4389555570%2526googlesearch%253dc.a%2526gclid%253dcjwkcajwuitnbrbfeiwa9n9yecc-_bm_ykdhcz_prpbtx9lyxh1dgxas7mifnsihcxrp-sojmqq_2xocgksqavd_bwe%2526id%253d2017082614531810009626761215226%2526trackeame_user_id%253d12d671136fe41503523187645f832aaa5-faf1-4a9e-9959-50b673a99eba1025203
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenos días Emiliano:
28 de Agosto a las 9:51 hs.En este caso debemos informarte que las promociones ofrecidas para nuestros distintos canales de venta pueden diferir, las mismas son exclusivas de cada canal y pueden no tener relación con el precio publicado en otro medio de venta propio.
Si lo deseas podemos proceder a la cancelación de la compra, te pedimos disculpas por lo acontecido, aguardamos nos informes como seguir gestionando para resolver tu solicitud.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Al final, cancelé la compra telefónicamente, lo llamativo que a partir de mi reclamo pausaron la venta del producto en Mercado Libre, no permitiéndome adquirirlo por ese medio a un precio mas económico, la verdad me sentí ******do por la empresa Fravega.
28 de Agosto a las 18:27 hs.una forma de resolver este problema es que me permitan comprarlo vía mercado libre al precio que lo publicaron
28 de Agosto a las 18:28 hs.Quiero que me cancelen la compra, me pareció todo poco transparente, el hecho de haber suspendido la publicación mercado libre, para no poder realizar la compra por ese medio, demostró mala actitud de su parte. De igual forma gracias por la respuesta.
28 de Agosto a las 18:54 hs.Al día de hoy no me cancelaron la compra como la pedí, ya que no recibí la nota de crédito correspondiente, ni de la devolución del dinero a la tarjeta de credito.
31 de Agosto a las 9:48 hs.Buenos días Emiliano:
02 de Setiembre a las 11:35 hs.Antes que nada queremos reiterarte nuestras disculpas por este gran inconveniente que has sufrido, te informamos que las promociones habilitadas en Mercado Libre van cambiando día a día, lamentamos que te hayas quedado con la percepción de que se trata de una operatoria poco transparente, esta no es la imagen que queremos brindarle a nuestros clientes.
Con respecto a la cancelción de tu compra, la misma ya ha sido derivada al sector de facturación para confirmarla y poder brindarte la nota de crédito que valida el reintegro de tu dinero a tu cuenta. Te estaremos informando a través de este medio las novedades de tu gestión a la brevedad posible.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días Emiliano:
09 de Setiembre a las 12:25 hs.Queremos informarte desde aqui el número correspondiente a tu nota de crédito, documento que confirma el reembolso de tu dinero a tu cuenta, el mismo es el *****-B-99-****-99, la misma ha sido emitida el día 4 de Septiembre, pasadas las 96 horas hábiles de dicha emisión y dependiendo el cierre de tu tarjeta verás impactado el reintegro del dinero, te pedimos te contactes con la entidad emisora de tu tarjeta para que te asesoren sobre estos plazos.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Porque no pude comprar el producto en su tienda de Mercado Libre al precio muchísimo mas bajo que en su sitio WEB, al momento de hacer el reclamo, la gente de Fravega pauso la venta en mercado libre, para que no se pudiese realizar esa compra.
10 de Setiembre a las 14:37 hs.Decepcionado. No compro mas en Frávega.
13 de Setiembre a las 1:34 hs.Buenos días Emiliano:
14 de Setiembre a las 10:42 hs.Lamentamo que te hayas quedado con esa percepción, seguramente la oferta de mercado libre alcanzó las unidades disponibles para la venta y debió ser retirada o venció el plazo de la oferta en sí, realmente trabajamos día a día para nuestros clientes, en este caso te reiteramos nuestras sinceras disculpas por lo ocurrido, pero realmente las ofertas van variando día a día y las unidades ofertadas son limitadas.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
NO FUE SOLUCIONADO EL PROBLEMA.
18 de Setiembre a las 18:37 hs.Hola Emiliano:
18 de Setiembre a las 19:08 hs.Como te informamos anteriormente, las ofertas publicadas son limitadas, y van variando dependiendo del mismo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
no fue solucionado.
18 de Setiembre a las 21:35 hs.