Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
Buenas. Compre un smart admirado. No tiene tres meses de uso. Y llamé al servicio a cliente. Y no me da una respuesta concreta ya que el producto esta en garantía. Como saben hoy un televisor prácticamente es necesario. Y compre por qué lo necesitaba. Lo que quiero que se hagan cargo de la falla de su producto lo más rápido posible. Pusieron elementos berreta o se fabrico mucho antes. No se. Lo único quiero que respondan. Saludos
Buenas. Compre un smart admirado. No tiene tres meses de uso. Y llamé al servicio a cliente. Y no me da una respuesta concreta ya que el producto esta en garantía. Como saben hoy un televisor prácticamente es necesario. Y compre por qué lo necesitaba. Lo que quiero que se hagan cargo de la falla de su producto lo más rápido posible. Pusieron elementos berreta o se fabrico mucho antes. No se. Lo único quiero que respondan. Saludos
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Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Pérez!
13 de Noviembre a las 20:53 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Pérez:
16 de Noviembre a las 14:55 hs.Verificamos que en el día ayer 15/11 te han informado vía mail que debes comunicarte al **** *** **** para solicitar asistencia técnica. Recordá que te solicitarán la factura de compra para verificar que te encuentres dentro del período de garantía.
Ante cualquier consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Ya nos comunicamos al **** y quedaron en volver a llamar y hasta la fecha no se comunicaron para guiarnos a dónde llevar para su reparación. Pedir el número de ticket para verificar la compra es básico y no lo hicieron. Y yo sigo sin el bien funcionamiento, por eso solicito el cambio directo.
16 de Noviembre a las 15:34 hs.El **** de Fravega no se ha comunicado con migo para brindarme los pasos a seguir, la ultima comunicación dijeron que se comunicarían para guiarnos a dónde llevar el Smart TV. Seguimos esperando, por eso propuse la solución que me cambié por otro similar ya que hoy no tengo en uso y sigue en garantía
18 de Noviembre a las 7:58 hs.Hola Pérez:
23 de Noviembre a las 14:56 hs.Entendemos la situación que nos estas planteando, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos iniciado la gestión ****** con nuestro sector de Gestiones Especiales, para que en un plazo máximo de 72 horas hábiles se contacten con vos.
Ante cualquier consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Pérez:
27 de Noviembre a las 16:53 hs.Verificamos que te indicaron los servicios técnicos oficiales, te lo volvemos a detallar:
GMS Electrónica
Av. Juan Bautista Alberdi ****
Floresta
****-****/ ****-****
Electrotel (Suc. Caballito)
J.M.Moreno ***
Caballito
****-**** / ****
Tené en cuenta que el televisor está fuera de garantía ya que los productos de outlet cuentan con tres meses de garantía unicamente. Por lo que la reparación tendrá costo.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Negativo. El producto no estaba en oferta lo compre precio normal. Ahora me salís con ese planteo, en tal caso es una estafa lo que me vendieron y es marca propia. La verdad perder tiempo con ustedes no es mi intención, por lo que veo ustedes están acostumbrados a que el cliente se canse y no reclamé más. Pero tengo que decir que si mira mi historial soy cliente hace mucho tiempo. Pero los marcas de ustedes especialmente ADMiRAL es estos tiempos viene muy malo y la empresa Fravega no hace ningún esfuerzo en mejorar y hacen estos negocios dónde perjudican al consumidor.
27 de Noviembre a las 17:04 hs.Y eso que es de outlet no es verdad porque el precio es normal y en ese momento. Voy a seguir peleando y obvio no comprar más sus marcas y voy a defender a los consumidores que no caigan en la trampa que ustedes idealizan.
Atte: Pérez benjamin
Hola Pérez:
28 de Noviembre a las 15:47 hs.Realmente lamentamos este imprevisto que tuvimos con tu televisor. Nos disculpamos también por el tiempo te llevó realizar este reclamo, ya que lo que menos esperamos es que nuestros clientes tengan esta experiencia con nosotros, más que nos comentás que hace tiempo nos elegís. Vamos a tomar esta situación para poder mejorar nuestro servicio de atención día a día. Esperamos que desde los números que te pasaron del servicio técnico, se pueda resolver este inconveniente con tu producto. Desde ya, quedamos siempre a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pérez B
28 de Noviembre a las 15:55 hs.