Que me cambien el retiro de zarate para ezeiza,porque fue un error de ellos

Hola,acabó de comprar una tablet online y pusieron mal la sucursal para retiró, tendría que retirar en la sucursal de ezeiza pero me mandaron un email qué la tenía qué retirar en zárate.ahora estoy llamando a atención al cliente y no me atienden! necesito una solucion

Hola,acabó de comprar una tablet online y pusieron mal la sucursal para retiró, tendría que retirar en la sucursal de ezeiza pero me mandaron un email qué la tenía qué retirar en zárate.ahora estoy llamando a atención al cliente y no me atienden! necesito una solucion

Frávega Representante de Frávega 

Hola Romina:

Antes que nada, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Desde nuestro lugar, vamos a hacer todo lo posible para que tu caso se pueda resolver. Hemos realizado el reclamo número *****, te vamos a informar en cuanto contemos con información.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Enero a las 18:33 hs.
rominaaa 

Necesito una solucion ya,Porque yo al producto lo compre el 22 de diciembre,ya estamos 5 de enero y no tengo ninguna solucion...Gracias

05 de Enero a las 19:59 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Romina:

Te informamos que ya hemos confirmado el retiro de tu pedido, te pedimos que te acerques a la sucursal de Ezeiza el día martes 16/01, para obtener tu producto. Ante otras consultas, quedamos a disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

12 de Enero a las 16:25 hs.
rominaaa 

Muchas gracias!!

12 de Enero a las 22:47 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Romina:

Verificamos que ya pudiste retirar tu pedido, ante cualquier otra consulta, quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Febrero a las 14:43 hs.
rominaaa 

¡Muchas gracias!

05 de Febrero a las 14:52 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Romina:

De nada, te pedimos confirmes como "Solucionado" tu reclamo, estamos para ayudarte.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

10 de Febrero a las 14:08 hs.
rominaaa  solución recibida: 

Me solucionaron el problema.muchas gracias

11 de Febrero a las 19:01 hs.

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