Que me anulen una compra

Buenas tardes. Efectué una compra de una cocina por frávega on line y por error la debería retirar la suscripta, por ser titular de la tarjeta de crédito y no mi hija, que se encuentra en la localidad de córdoba capital.
me encuentro en la provincia de neuquén, quiero cancelar la compra y efectuar una nueva en debida forma por dicho producto. Espero pronta respuesta, ya que por teléfono nadie me atiende y en la sucursal de córdoba de esa empresa no nos dieron solución alguna.

Buenas tardes. Efectué una compra de una cocina por frávega on line y por error la debería retirar la suscripta, por ser titular de la tarjeta de crédito y no mi hija, que se encuentra en la localidad de córdoba capital.
me encuentro en la provincia de neuquén, quiero cancelar la compra y efectuar una nueva en debida forma por dicho producto. Espero pronta respuesta, ya que por teléfono nadie me atiende y en la sucursal de córdoba de esa empresa no nos dieron solución alguna.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Alejandra:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que se encuentra solicitada la anulación de la compra a nuestro sector de ecommerce mediante la gestión ******, la cual seguimos con prioridad. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir correspondientes en cuanto a la nota de crédito, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Enero a las 9:01 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Alejandra. Buenas tardes.
Te comunicamos que nuestro equipo de Facturación E-commerce, el dia de hoy nos confirmó la anulacion de la compra de tu cocina Aurora Argenta, generando así la nota de credito N° *****-B-99-****-99, la cual certifica la total devolución de tu dinero.
Esta Nota, la podrás encontrar en tu casilla de correo electrónico [email protected] En caso de no figurar deberas verificar en el correo no deseado y Spam.
Para obtener más información sobre el proceso del reintegro, te pedimos por favor comunicate con la entidad bancaria encargada de tu tarjeta, con la que realizaste el pago.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Febrero a las 19:01 hs.

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