Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
Compre una computadora leonovo + un mouse el dia 30/10 de manera ol line. nunca me llego. Reclame muchas veces por mails y por via telefonica. Necesito una solución. Mi número de doc. Es [números].
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola [nombre]:
28 de Diciembre a las 17:58 hs.Antes que nada, nos disculpamos por la demora en la entrega de tu pedido. Se ha iniciado el reclamo número ******, con el cual nuestro centro de distribución nos va a brindar las novedades a la brevedad. Te vamos a mantener al tanto del caso, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Mi producto todavia no llegó a domicilio, no me mandaron nunca el numero de guia para ver el seguimiento por cruz del sur. Llevo mas de dos meses reclamando. Quiero una solución!
08 de Enero a las 8:28 hs.Ni se contactaron aún!
11 de Enero a las 16:26 hs.Hola [nombre]:
11 de Enero a las 17:41 hs.Te pedimos disculpas por tanta demora en la gestión. Hemos escalado tu caso con el sector gerencial para que se le de prioridad, te vamos a estar informando por este medio en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Eso espero, es con la única empresa que comprando on line tuve semejante problema. Y sinceramente no veo una solución clara.
11 de Enero a las 20:56 hs.Espero esta semana tenga novedades de mi producto, 2 meses y medio de retraso llevamos!!
15 de Enero a las 12:23 hs.Quiero que me manden la com****dora, o poder retirarlo en sucursal de bahia blanca, o que me reintegren el dinero. Por favor se los pido, quiero una solución
22 de Enero a las 12:40 hs.No me mandaron el numero de guia para hacer el seguimiento del producto. No se pusieron en contacto conmigo para nada. El producto no me llego. Llevamos 3 meses y medio de retraso.
23 de Enero a las 11:33 hs.Hola fravega, que paso con el reclamo? En que estado está? Alguna solución?
30 de Enero a las 6:59 hs.Hola [nombre]:
03 de Febrero a las 11:00 hs.Nos disculpamos por las molesitas ocasionadas, y por tanta demora en la respuesta a tu caso. Te informamos que estamos siguiendo el mismo, y nos encontramos consultando acerca del mismo para brindarte la respuesta a la brevedad. Te vamos a estar escribiendo por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
09 de Febrero a las 16:51 hs.Te contamos que, desde aquí, estamos verificando cómo se va a proceder con tu pedido, y se van a poner en contacto con vos a la brevedad desde el sector de e-commerce. Por favor, aguarda el mismo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola, alguna novedad?
15 de Febrero a las 21:04 hs.Hola [nombre]:
17 de Febrero a las 14:54 hs.Consultamos con el sector de e-commerce, quienes nos indican que te van a estar enviando una información vía mail o telefónicamente, por favor aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Todavia no me mandaron ningún mails? Cuanto mas tengo que esperar??
22 de Febrero a las 8:47 hs.Hola [nombre]:
23 de Febrero a las 17:49 hs.Te pedimos disculpas por la demora, por favor aguarda el contacto por parte de e-commerce, quienes te van a brindar los pasos a seguir. Te vamos a mantener al tanto también por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
27 de Febrero a las 16:57 hs.Nos disculpamos por tanta demora en la respuesta y en la gestión, te contamos que estamos reclamando con e-commerce para que te contacten a la brevedad para brindarte una solución.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
02 de Marzo a las 19:17 hs.Hemos consultado con el área de e-commerce, quienes nos indican que te enviaron un mail con información. Por favor, verifica el mismo y responde por dicho medio. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola, si me llego hace 48 hs y contesté el mismo. Todavia no me contestaron de nuevo. Gracias
03 de Marzo a las 0:27 hs.Hola [nombre]:
05 de Marzo a las 19:39 hs.Gracias por confirmarnos la información. Te vamos a actualizar el reclamo por aquí, y te vamos a brindar novedades, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias.
05 de Marzo a las 20:31 hs.Hola [nombre]:
10 de Marzo a las 14:26 hs.Queremos disculparnos por demorar tanto, estamos solicitando de forma urgente una resolución para brindarte cuanto antes. Seguimos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola gente de tu queja suma, desde ya muchas gracias, por ahora sin novedades desde el ultimo mails que me mandaron el dia 28 y que yo conteste aceptando lo que me ofrecian.
10 de Marzo a las 14:29 hs.Hola [nombre]:
12 de Marzo a las 14:59 hs.Te reiteramos nuestras disculpas, nos encontramos reclamando la información al sector de e-commerce, para que se pongan en contacto con vos y te informen pasos a seguir. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Espero rta entonces, espero sea pronto xq ya llevamos 4 meses y medio con este problema.
12 de Marzo a las 16:34 hs.]-[ola [nombre]:
19 de Marzo a las 16:38 hs.Ante todo, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas en tu reclamo, estamos aguardando que el sector de e-commerce nos indique pasos a seguir para poder confirmarte, estaremos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
26 de Marzo a las 16:21 hs.Te informamos que hemos escalado tu caso con nuestro sector gerencial para que se le de una mayor prioridad y poder brindarte una solución definitiva. Te vamos a indicar por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
10 de Abril a las 19:32 hs.Te pedimos disculpas por la demora, queremos contarte que ya nos encontramos consultando tu caso con el área gerencial para poder brindar solución a tu caso. Te vamos a mantener al tanto por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ha pasado una semana mas y no hay novedades! Necesito mí com****dora! 6 meses q estoy pagando algo q no tengo, xq ni siquiera fueron capaz de cancelar el pago, todo sigue como si el producto haya llegado a destino...que voy a hacer? Esto es una ******!
17 de Abril a las 12:13 hs.Gente de tu queja suma, me llego un mails con una nota de crédito,que por lo que entiendo me reintegran el dinero,pero no sé bien. ahora que tengo que hacer?
18 de Abril a las 17:28 hs.Hola [nombre]:
21 de Abril a las 11:51 hs.Nos disculpamos por la demora en la respuesta. Te hemos enviado la nota de crédito, la cual confirma la devolución del dinero. La misma te llegó el día 18/04. Si tenés alguna consulta adicional, estamos a disposición para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Tardo una eternidad, pero ya esta esta solucionado.
26 de Abril a las 16:43 hs.