He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/0…
El 29/5 realicé la compra por internet de un vitrocalefactor, como regalo para un cumpleaños. El mismo, según la empresa, demoraría hasta 16 días hábiles para entregarlo. El producto no llegó. Elevé reclamos vía telefónica al número que ellos proporcionan de atención al cliente pero no esta en servicio. Me respondieron por la fan page que había habido un problema y que iniciaron el reclamo, que en 48 hs se comunicaban para coordinar la entrega. El 30 de junio vuelvo a hacer el reclamo con la misma respuesta. El 4/7 vuelvo a iniciar el reclamo y me dicen que disculpe las molestias que pronto se hará la entrega (nunca me pautaron fecha) y sigo en la espera.
El 29/5 realicé la compra por internet de un vitrocalefactor, como regalo para un cumpleaños. El mismo, según la empresa, demoraría hasta 16 días hábiles para entregarlo. El producto no llegó. Elevé reclamos vía telefónica al número que ellos proporcionan de atención al cliente pero no esta en servicio. Me respondieron por la fan page que había habido un problema y que iniciaron el reclamo, que en 48 hs se comunicaban para coordinar la entrega. El 30 de junio vuelvo a hacer el reclamo con la misma respuesta. El 4/7 vuelvo a iniciar el reclamo y me dicen que disculpe las molestias que pronto se hará la entrega (nunca me pautaron fecha) y sigo en la espera.
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Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, apare…
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenos días Sergio:
06 de Julio a las 10:28 hs.Te pedimos disculpas por la demora presentada respecto a la entrega de tu producto. Verificamos que desde el área de Back Office están realizando el seguimiento de tu caso, y que también se realizó la consulta a nuestro Centro de Distribución para que nos brinde información precisa sobre el envío. En cuanto dispongamos de la misma, te la indicaremos a través de este portal.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
Buenos días Sergio:
10 de Julio a las 11:02 hs.Te informamos que estamos reiterando la consulta respecto a tu entrega. En cuanto nos informen del mismo te lo estaremos brindando por este medio.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
La empresa se comunico vía email pidiendo disculpas por la demora pero aun no tengo el producto y ellos no saben cuando me lo van a entregar. Sino tienen el producto que me reintegren el dinero. Necesito este equipo para calefaccionar, no me sirve recibirlo en septiembre
11 de Julio a las 8:01 hs.Buenos días Sergio:
12 de Julio a las 9:42 hs.Comprendemos lo que nos comentás. Desde nuestra área de logística nos informaron que el producto ya está en poder del correo privado Andreani y está próximo a ser despachado con urgencia. En cuanto nos confirmen el mismo, te lo estaremos informando.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
Buenos días Sergio:
14 de Julio a las 12:27 hs.Te comentamos que tu pedido ha sido despachado en el día de ayer con el correo privado Andreani bajo el número de guía **********, el cual pasadas las 48hs hábiles podrás hacer el seguimiento y coordinación a través del siguiente link: http://bit.ly/1eCOkPu.
Quedamos a tu disposición por cualquier consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes