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Compra on line a fravega de heladera pedido v[números]frvg con fecha 15/12/[números] fecha de entrega pactada para 20/12/[números], al dia 27/12/[números] todavia sin entregar, [números] fravega no contesta 1 hora de espera, 10 correos al centro de ayuda (?) fravega no contesta, tampoco se comunican con los telefonos personales informados.
gracias por su tiempo
Compra on line a fravega de heladera pedido v[números]frvg con fecha 15/12/[números] fecha de entrega pactada para 20/12/[números], al dia 27/12/[números] todavia sin entregar, [números] fravega no contesta 1 hora de espera, 10 correos al centro de ayuda (?) fravega no contesta, tampoco se comunican con los telefonos personales informados.
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todos los reclamos hacia Frávega
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⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Comentario / Propuesta más votada
todavia sin información de la entrega , ademas me enviaron una encuesta por e mail que me preguntan por la atención recibida !!!!
28 de Diciembre a las 8:18 hs.todavia sin información de la entrega , ademas me enviaron una encuesta por e mail que me preguntan por la atención recibida !!!!
28 de Diciembre a las 8:18 hs.Hola Gsutavo:
29 de Diciembre a las 12:45 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que estamos siguiendo tu entrega y consultando la misma con nuestro centro de distribución. Te brindaremos las novedades correspondiente por este medio, te pedimos por favor aguardes el contacto. Tu caso es muy importante para nosotros, estramos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Todavia sin contactos desde el dia 15/12/*** todavia sin solucion
03 de Enero a las 12:31 hs.Todavía no solucionado, Fravega todavía no me entrego el producto comprado on line el dia 15 / 12 /****, ni tampoco se contacto conmigo a mis teléfonos personales.
03 de Enero a las 12:35 hs.Garbarino lo soluciona así:
03 de Enero a las 16:24 hs.me compraron la heladera de $*** y no tengo, entrego la de $*** y listo
Garbarino lo soluciona asi
03 de Enero a las 16:34 hs.Si fravega no tiene la capacidad operativa ´para entregar un producto comprado online luego de 23 dias en el Gran Buenos Aires, debe de ofrecer como alternativa, retirarlo por sucursal
el dia 03/01/**** finalizado el plazo legal de entrega de 11 días habiles, me pasaron la entrega para el dia 05/01/****, claro cae viernes y sabado y domingo posterior no puedo reclamar si vuelven a incumplir por 3ra vez
05 de Enero a las 9:46 hs.sin solucion no hay entrega no hay comunicacion
07 de Enero a las 15:20 hs.FRAVEGA S.A.C.I E I. con domicilio en Valentín Gómez **** piso 4 CABA Cap. Fed.
08 de Enero a las 11:45 hs.Cuit 30-********-9. Ingresos Brutos **************
S / D:
El que suscribe Gustavo Leonardo Torres, DNI N.º *****XXX, con domicilio en la calle Alfredo Nobel XXX, esquina XXX, localidad: Jose C. Paz , Provincia de Buenos Aires, Teléfono N.º *****-***XXX, Email [email protected], se presenta ante Uds., a fin de reclamar lo siguiente:
PROSIGUE ABAJO
PROVIENE DE ARRIBA
08 de Enero a las 11:45 hs.Hechos: Que, ante la falta de cumplimiento en los plazos y condiciones de entrega en el producto adquirido a UD, y ya pagado en su totalidad, articulo ****** heladera Gafa hgf-***aw 2f ***l bla. Según consta en factura electrónica ****-******** DOS MIL OCHOCIENTOS CINCUENTA Y CINCO GUION SEISCIENTOS CINCUENTA Y TRES MIL NOVECIENTOS TREINTA Y OCHO, de fecha 15/12/****, QUINCE DE DICIEMBRE DEL DOSMIL DIECISIETE, con fecha de entrega pactada y confirmada por email para el día 20/12/****, VEINTE DE DICIEMBRE DEL DOSMIL DIECISIETE, Ud. ha cometido una infracción al art. 10, concordantes de la Ley 24.*** (ley veinticuatro mil doscientos cuarenta) L.D.C. y concordantes del DECRETO ****/94 MIL SETECIENTOS NOVENTA Y OCHO BARRA NOVENTA Y CUATRO
PROSIGUE MAS ABAJO
PROVIENE DE ARRIBA
08 de Enero a las 11:46 hs.Petición:
1. Solicito que cese la infracción, proveyendo conforme lo dispone el artículo 10 bis de la Ley 24.*** (ley veinticuatro mil doscientos cuarenta) a que cumpla en forma inmediata con la obligación o me restituya con otro producto equivalente a mi elección; o a mi elección la rescisión del contrato con derecho a la restitución de lo pagado, todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
Daño Directo, dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo se indemnice con el máximo valor dispuesto por el art. 40 Bis. Ley 24.*** , (Ley veinticuatro mil doscientos cuarenta), en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
PROSIGUE MAS ABAJO
PROVIENE DE ARRIBA
08 de Enero a las 11:49 hs.2. Sanciones: dado el menoscabo sufrido, conforme lo he expresado solicitaré en caso de rechazo le sea aplicada la multa prevista en el art. 47 inc. B), Ley 24.*** (Ley veinticuatro mil doscientos cuarenta) y/o cualquier otra sanción que correspondiere, en su máxima graduación, por el carácter de reincidente, la cuantía de los beneficios indebidamente obtenidos, su proyección económica, el peligro de su generalización para todos los usuarios, y la repercusión de estas infracciones atento la posición dominante en el mercado (conf. art. 49 de la ley 24.***, Ley veinticuatro mil doscientos cuarenta) en el Organismo Gubernamental de Defensa al Consumidor.
pedido v********frvg Gustavo Torres dni *****xxx, *****-***xxx [email protected]
Hola Gustavo:
08 de Enero a las 13:24 hs.Entendemos la demora en brindarle una solución a tu solicitud, queremos informarte que hemos escalado tu caso con nuestro sector gerencial para poder darle solución a tu caso lo antes posible.
Te pedimos aguardes nuestro contcato con las novedades de tu entrega a través de esta gestión.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
no se ha dado una solucion a mis reclamos, no se ha aceptado las soluciones alternativas propuestas, tuquejasuma solo dilata la solucion en el tiempo, fravega no ofrece fecha cierta de solucion, no ofrece numero de reclamo segun lo dictamina la ley.
08 de Enero a las 13:24 hs.a partir del dia 09/01/**** corto dialogo por este medio,
doy por concluido la solicitud a través del caso ****** iniciado en este portal.
08 de Enero a las 13:32 hs.sin solucion por parte de fravega
En virtud de todo lo expuesto y en caso de incumplimiento a lo pedido en el plazo máximo de 24 hs de recibida la presente, iniciaré acciones correspondientes contra FRAVEGA. Quedan uds. debidamente notificados
corto comunicacion por este medio.
Buenas tardes Gustavo:
09 de Enero a las 13:38 hs.Para cumplir con lo que nos solicitas te informamos que el número de gestión que se ha elevado a nuestro sector gerencial es la ******, te reiteramos nuestras disculpas por todos los contratiempos causados.
Estamos trabajando para realizar la entrega de tu heladera lo antes posible.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Mensaje de tuquejasuma improcedente "NO Solucionado
12 de Enero a las 8:12 hs.Por favor responde por qué no te parece válida la solución de Frávega. Tus comentarios serán publicados en tu reclamo para que puedas compartirlos con la comunidad:" se ha cortado la comunicación por este medio alternativo con Fravega, para proseguir con los legales
Hola Gustavo:
12 de Enero a las 10:30 hs.Tal como coordinamos vía telefónica hace unos momentos, la entrega de tu heladera se realizará el día de mañana, 13 de Enero en el horario de 8 a 14 horas.
Te reiteramos nuestras disculpas debido a la demora que ha sufrido la resolución de tu caso, trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
como ustedes entenderan vamos a postergar la resolución al dia de mañana, tuve un inconveniente con la impresora con lo cual la comunicación efectiva estaba prevista realizarlas con carta documento el dia lunes 15/01/****, por lo que por el momento sigue en pie la misma
12 de Enero a las 10:41 hs.queda pendiente la compensacion
29 de Enero a las 8:05 hs.Hola Gustavo:
01 de Febrero a las 10:29 hs.Verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir la heladera, esperamos estés disfrutando de la misma. Estamos realizando el seguimiento de tu caso en cuanto a la consulta realizada, te brindaremos las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Gustavo:
17 de Febrero a las 9:50 hs.Queremos que sepas que continuamos realizando la consulta de tu solicitud. Si hay novedades, nos contactaremos.
Buen sábado | Equipo de Experiencia de Clientes.
ya contestado
19 de Febrero a las 15:05 hs.Uu
29 de Marzo a las 8:10 hs.