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Hice una compra con fecha 6 de diciembre de [números] dijeron 13 días para la entrega y al día de hoy no tengo novedades, he mandado mails a fravega sin respuesta alguna cómo así también reclamos vía telefónica
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Irma,
03 de Enero a las 19:47 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la entrega y por la falta de comunicación. Todos nuestros canales de atención han estado muy solicitados últimamente, pero siempre logramos responder a todos nuestros clientes por alguno de ellos.
Verificamos que te pusiste en contacto con nosotros de forma telefónica, y se han enviado los datos de tu compra a nuestro sector de E-commerce, bajo el número de gestión ******. En un plazo máximo de 8 días hábiles, uno de nuestros asesores te indicará como proseguir y nosotros desde aquí realizaremos seguimiento diario al caso para poder ayudarte.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
No entiendo lo de proseguir ni los ochos días hábiles, necesito más claridad, cuándo me lo entregan? Salgo de vacaciones y tengo que resolver éste tema urgente estamos hablando de más de treinta días, calamitoso!!!!!!!ya efectué el pago, aguardo respuesta.
04 de Enero a las 9:07 hs.Hola Irma,
05 de Enero a las 17:59 hs.Estamos realizando el seguimiento diario de tu caso y aguardando que nos brinden alguna novedad. Ni bien la tengamos, te la facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Irma,
08 de Enero a las 14:57 hs.Continuamos al aguardo de alguna respuesta por parte del sector correspondiente, y realizando el seguimiento diario. Ni bien nos brinden información, te la facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me siguen dando vueltas, o sea siguen mintiendo
08 de Enero a las 15:34 hs.Hola Irma,
10 de Enero a las 16:50 hs.Verificamos en nuestro sistema que has solicitado la cancelación de la compra y que está siendo gestionada por nuestro sector de Facturación, bajo el número de gestión ******. En un plazo máximo de 8 días hábiles, te estarán enviando la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, y cuando ésta última la tenga en su poder, será la encargada de que veas la devolución de tu dinero impactada en el resumen correspondiente.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Espero una pronta respuesta a mi reclamo y la nota de credito que corresponde, ayer por la tarde como si nada me vinieron a traer una banqueta del pedido inicial del 6 de diciembre de ****, o sea era solo una parte del pedido, esto es una tomada de pelos, por fav or aguardo respuesta inmediata a esto, saludos.
16 de Enero a las 11:36 hs.Hoy me vinieron a retirar no a entregar una pava eléctrica de la compra anulada, ni el empleado de Andreani supo a qué venía por favor basta de inoperancia!!!!!!resuelvan el tema, saludos
16 de Enero a las 16:59 hs.Hola Irma,
18 de Enero a las 17:27 hs.Nos informa nuestro sector de Facturación, que una vez que llegue el producto retirado por el transporte Andreani, te enviarán la nota de crédito correspondiente tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago. Ni bien tengamos novedades, te las facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buen día.
19 de Enero a las 7:44 hs.Ya no se si lo hacen a propósito o es inoperancia total, retirar que cosa si no entregaron ni se retiro absolutamente nada, la compra se anulo en su totalidad, el importe de la misma es de $4.***,30.
El 10-01-**** Ustedes informaron:
Verificamos en nuestro sistema que has solicitado la cancelación de la compra y que está siendo gestionada por nuestro sector de Facturación, bajo el número de gestión ******. En un plazo máximo de 8 días hábiles, te estarán enviando la nota de crédito tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago.
Es decir al día de hoy tendría que estar realizada la mencionada nota de crédito, sin embargo siguen embarrando todo y parece hasta con intención porque no es difícil de entender ni de realizar el tramite para devolverme el dinero que ya cobraron y por la demora de vuestra parte y tantas mentiras que ni siquiera coincidian cada vez que reclamaba, solo me quedo anular la compra .
Para dejar claro una vez mas, la compra anulada es la realizada el 06-12-**** bajo el numero ****-******** por $ 4,***,30 y los productos son:
19 de Enero a las 7:44 hs.art. ****** mesa platinum *** haya y negro
art. ****** Banqueta tribeca negra
art. ***** pava eléctrica Moulinex by***f58.
Repito para que lo entiendan bien, de esto no se recibió ni retiro nada, corroboren dentro de su desastre y verán que es así.
!Grande Fravega!!!!!
Saludos!!!!!!!
No mandan la nota de crédito necesito una solución ésto se ha extendido demasiado, gracias
19 de Enero a las 11:03 hs.Aclaro un error mencionado anteriormente, la compra fue de $ ****,30 no de $ $ 4,***,3 como narre en la anterior esto es lo que corresponde efectuar la nota de crédito ($ ****,30) cargue foto con lo que cobraron el 06-12-****,
22 de Enero a las 8:04 hs.Por supuesto todavía esperando la solución (nota de crédito), para vender y cobrar un misil para solucionar los problemas y devolver mi dinero contratan tortugas.
Grande Fravega!!!!
Grande Fravega!!!!
Hola Irma,
22 de Enero a las 17:30 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Hemos acreditado de forma textual todo lo que nos indicás, y se lo hemos informado al sector de Facturación que es el encargado de realizar la gestión pertinente. Ni bien tengamos novedades, te las facilitaremos por alguno de los medios de contacto que nos brindaste.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Irma,
24 de Enero a las 17:11 hs.Verificamos en nuestro sistema que la anulación que solicitaste se ha hecho efectiva, y que nuestro sector de facturación te ha enviado la nota de crédito, tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago. Éste último, es el encargado de que veas la devolución de tu dinero impactada en el resumen correspondiente, por ende, te pedimos que te pongas en contacto con ellos para que te puedan dar más detalles.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Pregunta: lo hacen a propósito o realmente son tan inoperantes?
24 de Enero a las 20:22 hs.Señores la nota de crédito total lo aclare, y esta la foto confirmando cuanto se pago, nuevamente el importe es de $ ****,30 hoy enviaron a mi mail una nota de crédito por $ 3.***,20 no solo no coincide con el importe total, ademas me regresan importes menores por lo cuales se abonaron los artículos en cuestión.
art. ****** mesa platinum *** haya y negro se pagó y facturo a $ 1.*** y ustedes realizan la nota de crédito de este articulo por $ ****,10
art. ****** Banqueta tribeca negra se pago 2.***,00 y ustedes realizan la nota de crédito por $ ****,10 y falta la nota de cerdito de la pava art. ***** pava eléctrica Moulinex by***f58. nuevamente Fravega, no me entregaron ningún producto NINGUNO!!!!, se entiende o no, la pava Moulinex nunca me la entregaron como el resto de los productos (NO ENTREGARON NADA)
Tambien seria bueno saber porque motivo realizan la nota de crédito con importes menores de los artículos facturados que me cobraron el dia 06-12-****.
24 de Enero a las 20:24 hs.Grande Fravega!!!!!!!!, cada vez mas confirma vuestra ineficiencia.
Hola Mónica,
26 de Enero a las 12:05 hs.Entendemos tu malestar y frustración, y te pedimos disculpas por los malos entendidos que se han generado.
Hemos indicado todo lo que nos decís a nuestro sector de Facturación, que son los encargados de emitir las notas de crédito, para que corroboren la situación. Perdé cuidado, ya que desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, le realizaremos seguimiento diario a la gestión y presionaremos con las herramientas que tenemos para que tu caso se resuelva de forma urgente.
Recordá que estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta que te surja, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Desde el 6 de diciembre de **** he sufrido lo más parecido a una pesadilla, aún no está solucionado mi reclamo sólo contestan con excusas y todo se dilata en el tiempo, quiero que devuelvan el importe de mi compra!!!!!! Son absolutamente inoperantes
05 de Febrero a las 16:51 hs.Hola Mónica,
14 de Febrero a las 17:29 hs.Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por habértelo causado. Desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, estamos haciendo todo lo que tenemos a nuestro alcance, presionando al sector correspondiente y realizando seguimiento diario al caso, ya que ni bien haya alguna novedad, te la facilitaremos por uno de los medios de contacto que nos has acreditado. Perdé cuidado, ya que estamos para ayudarte, y frente a cualquier otra consulta que te surja, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Cuando van a realizar el complemento de la nota de crédito correctamente, yo hace dos meses pagué tal cual Uds requerían y hasta ahora la supuesta nota de crédito que aún no he visto reflejado en mi banco no es el importe correcto, si Uds entienden mi malestar ya no hace mella en mi ánimo, necesito una pronta solución, ya fui a defensa del consumidor lo próximo será iniciar acciones legales, una vergüenza que una empresa de tamaña dimensión sea tan inoperante, saludos
16 de Febrero a las 12:32 hs.Hola Irma,
20 de Febrero a las 17:13 hs.Te pedimos nuestras más sinceras disculpas por las demoras recurrentes. Realmente estamos trabajando sobre tu caso, y hemos realizado un llamado de atención a nuestro sector de Facturación para que te brinde una respuesta favorable. Perdé cuidado, ya que desde aquí, desde el Servicio de Atención al Cliente, estamos realizando seguimiento diario a la gestión y presionando para obtener novedades. Ni bien las tengamos, te las facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me están tomando el pelo, una empresa que debe llamar la atención al sector facturación porque no saben leer ni hacer cuentas es muy preocupante, espero pronta solución a ver si demuestran de una vez su idoneidad, saludos
22 de Febrero a las 10:32 hs.Hola Irma,
22 de Febrero a las 16:52 hs.Comprendemos tu enojo y te pedimos disculpas por habértelo generado. Nos informa nuestro sector de Facturación que te han enviado la nota de crédito, tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, el día 20 de Febrero vía mail. Te pedimos por favor que revises tanto la bandeja de entrada de tu casilla, como también el correo no deseado, por las dudas que tu servidor lo haya derivado para allí.
Aguardamos la confirmación de recepción de tu parte,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
No recibí ninguna notificación, necesito saber el importe de la misma mañana hablaré con mi banco, espero se resuelva ésta casi pesadilla. Saludos
22 de Febrero a las 18:37 hs.Hola Irma,
26 de Febrero a las 19:25 hs.Lamentamos mucho que ésto se haya hecho tedioso, y tal como te indicamos anteriormente, te pedimos por favor que te contactes tanto con la entidad emisora de tu medio de pago, como con tu banco para que te puedan dar detalles al respecto, ya que nuestro sector de Facturación te ha enviado la nota de crédito el día 20 de Febrero al mail que nos acreditaste: [email protected].
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Irma,
28 de Febrero a las 19:31 hs.Te pedimos por favor que nos confirmes si te pudiste poner en contacto con la entidad emisora de tu medio de pago, ya que como te indicamos anteriormente, se te envió la nota de crédito tanto a vos como a ellos, y son los encargados de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hoy fui personalmente al banco con el cual operó y no recibieron nada tampoco yo, espero novedades saludos
28 de Febrero a las 21:33 hs.Hola Mónica,
05 de Marzo a las 16:46 hs.Buscamos ayudarte, es por eso que hemos generado la gestión nro. ****** para que nuestro sector de Facturación revea la situación y te indiquen como proseguir. Se estarán comunicando con vos dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles, y perdé cuidado ya que desde aquí le realizaremos seguimiento diario al caso y ni bien haya alguna novedad te la facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
O sea fue mentira lo del envío tanto a la entidad bancaria como a mí la nota de crédito que falta, según ustedes la enviaron el 20 de febrero pasado!!!!!!!ya no sé cómo calificar tamaña inoperancia, sigo esperando el milagro, saludos
05 de Marzo a las 21:45 hs.Hola Irma,
07 de Marzo a las 16:52 hs.Te informamos que la gestión que hemos generado y que te notificamos en el comentario anterior fue exclusivamente para que nuestro sector de E-commerce se ponga en contacto con la entidad emisora de tu medio de pago y consulte sobre lo sucedido, dado que la nota de crédito se emitió y fue enviada el día 20 de Febrero. Como te indicamos anteriormente, dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles a partir de cargada dicha consulta se estarán poniendo en contacto con vos por alguno de los medios de contacto que nos has acreditado.
Recordá que estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Irma,
09 de Marzo a las 17:20 hs.Estamos realizando seguimiento diario al caso y presionando al sector correspondiente para que nos brinde novedades al respecto de la cancelación de tu compra. Perdé cuidado, ya que ni bien tengamos novedades te las facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
La compra ya fue cancelada, falta una nota de crédito por la diferencia, a ver cuándo se digna ese sector a trabajar cómo corresponde, además si tienen que presionar para obtener una solución de un tema que se ha dilatado por más de tres meses!!!!!!el grado de inoperancia asusta, en algún momento pónganse en el lugar del cliente por favor, saludos
10 de Marzo a las 12:22 hs.Hola Irma,
13 de Marzo a las 15:32 hs.Te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Nos informa nuestro sector de E-commerce que ya ha realizado todo lo indicado sobre tu reclamo, por ende te sugerimos que te contactes con la entidad emisora de tu medio de pago para que te puedan dar más detalles al respecto.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Irma,
15 de Marzo a las 18:18 hs.Tal como te indicamos anteriormente, nuestro sector de E-commerce nos ha indicado que ya realizó todo lo posible sobre tu reclamo, y es por eso que deberás contactarte con la entidad emisora de tu medio de pago para que te puedan brindar más detalles.
Dado que hemos agotado todas las posibilidades de gestión sobre tu caso, te pedimos por favor que valides la solución así queda cerrada la publicación. Igualmente, frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
No puedo ir a cada rato al banco jamás me enviaron la nota de crédito que aún falta, cuando pueda iré yo no estoy al servicio de Uds, a Uds les pagan para solucionar éstos temas, a mí, sólo me agarran de ******, es su responsabilidad no la mía, más de tres meses con lo mismo, van a tener que replantear vuestra inoperancia, saludos, y hasta que no vea mi dinero insistiré por cualquier medio el caso no está cerrado.
16 de Marzo a las 12:19 hs.Hola Irma,
19 de Marzo a las 19:08 hs.Entendemos lo que nos escribís y te pedimos disculpas por los malos entendidos. Lo que te indicamos es que nuestro sector de Facturación nos ha confirmado que la nota de crédito fue enviada de forma correcta a la entidad emisora de tu medio de pago, y que debés consultar con ellos (ya sea de forma personal o telefónicamente) para que te puedan brindar más información al respecto.
Como ya te hemos dicho, ésto es lo máximo que podemos hacer sobre tu reclamo, es por eso que te pedimos que valides la solución para dar por cerrada la publicación. Igualmente, frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hoy fui personalmente al banco y aún no impacto la nota de crédito correspondiente, me dijeron que recién la semana próxima puede ser que se refleje, hasta que no vea la devolución de mi dinero no cerraré el reclamo, Saludos
20 de Marzo a las 19:00 hs.Hola Irma,
22 de Marzo a las 14:45 hs.Entendemos tu postura y es más que entendible. Te pedimos que nos mantengamos al tanto por favor de la situación, y frente a cualquier otra consulta que te surja no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Irma,
26 de Marzo a las 16:21 hs.En el caso de ser posible, te solicitamos que nos brindes información acerca de si se hizo efectiva la devolución de tu dinero, tal cuál te indicamos en los comentarios anteriores.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Aún no se vio reflejado, saludos
27 de Marzo a las 12:31 hs.Me sorprende tanta urgencia de vuestra parte, si hubiese sido al revés hace tiempo estaría resuelto, cómo no confío en Uds hasta que el banco no confirme el importe de la nota de crédito faltante, no puedo dar por cerrado el tema, lo único que me satisface es que hoy son Uds los que sufren la impaciencia por una solución, la misma que padezco desde el 6/12/****, esperando se encuentren muy bien aprovecho la oportunidad para enviar mis saludos
27 de Marzo a las 12:38 hs.Hola Irma,
29 de Marzo a las 16:10 hs.Te agradecemos por la respuesta y te comentamos que lo que nosotros buscamos es que, debido a todas las complicaciones que han generado con la operación realizada, obtengas una solución de la forma más rápida posible y puedas nuevamente volver a utilizar tu dinero, como corresponde y en lo que más desees.
Recordá que estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta que te surja, no dudes en escribirnos.
Saludos.| Equipo de Experiencia de Clientes.
Falta aún la nota. De crédito el banco no la recibió según Uds la enviaron el 20 de febrero no está hasta cuándo tengo que esperar por favor con conocimientos básicos es una operatoria muy fácil de hacer, me tienen harta con las disculpas sólo necesito soluciones o no entienden nada son unos inoperantes saludos
29 de Marzo a las 18:48 hs.Hola Irma,
04 de Abril a las 15:56 hs.Te comentamos que el día de ayer se te ha enviado nuevamente la nota de crédito al correo electrónico que nos acreditaste ([email protected]). Te sugerimos que la revises y te contactes con la entidad emisora de tu medio de pago indicándole de ésto para que tomen cartas en el asunto, ya que son los encargados en que veas impactada la devolución de tu dinero.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
No ha sido solucionado aún me deben una nota de crédito éstos inmorales
11 de Abril a las 17:40 hs.En mi banco tampoco la recibieron la que Uds supuestamente enviaron el 20 de febrero
11 de Abril a las 17:44 hs.Hola Irma,
12 de Abril a las 19:03 hs.Te pedimos disculpas por los problemas en la comunicación. Tal como te hemos indicado, nuestro sector de Facturación nos informó que toda la documentación pertinente a la anulación de tu compra ha sido enviada al correo electrónico que nos acreditaste y también a la entidad emisora de tu medio de pago. Te sugerimos que te comuniques con Visa dado que son los encargados en que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente.
Frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que siempre buscamos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Irma,
17 de Abril a las 16:30 hs.Como te comentamos anteriormente, nuestro sector de Facturación te ha enviado la nota de crédito de forma correcta tanto a vos como a la entidad emisora de tu medio de pago, la cuál con dicho documento, será la encargada de que veas impactada la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente. Te sugerimos que te pongas en contacto con Visa, ya que son los encargados de completar la gestión.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Irma,
23 de Abril a las 15:18 hs.Te pedimos que nos confirmes si ya te has podido comunicar con la entidad emisora de tu medio de pago (Visa) y si te han podido dar detalles sobre la gestión.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Aún no se refleja la nota de crédito, volveré a llamar a mi banco, saludos
25 de Abril a las 11:18 hs.Hola Irma,
26 de Abril a las 14:47 hs.Tal como te hemos comentado anteriormente, te sugerimos que te contactes con Visa, que es la entidad emisora de tu medio de pago y la encargada de finalizar con esta gestión.
Si llegás a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que buscamos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Irma,
30 de Abril a las 18:13 hs.Tal como te comentamos anteriormente, deberías contactarte con Visa para que te indiquen sobre el impacto de la devolución de tu dinero en el resumen correspondiente, y así finalizar la gestión.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya fui y llamé no tienen nada
30 de Abril a las 21:54 hs.Hola Irma,
04 de Mayo a las 15:37 hs.Tal como te hemos comentado, con quien debés comunicarte es con Visa, no con tu banco. La nota de crédito se te envió a vos y a Visa, dónde este último con dicho documento, es el encargado de que veas impactada la devolución en el resumen correspondiente. Te sugerimos que te contactes de forma telefónica con ellos, así te podrán brindar todos los detalles pertinentes.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
A mí no me mandaron nada tengo el mismo mail de siempre sólo las propagandas me tienen muy cansada, pero no voy a parar hasta la total devolución de mi dinero, o Fravega se va a fundir o a enriquecer por unos mangos no tienen seriedad son de lo peor, ya van cinco meses de reclamo si fuese al revés ya estaría presa por favor!!!!
04 de Mayo a las 17:54 hs.Hola Irma,
08 de Mayo a las 15:17 hs.Entendemos tu enojo y lamentamos el habértelo provocado. Tal como te venimos comentando, la nota de crédito nro. *****-B-99-****-99, emitida el 23 de Enero de ****, te ha sido enviada tanto a vos como a Visa, en la fecha antes mencionada a las 15hs. Te recordamos que deberías contactarte con Visa, dado que son los encargados de que veas impactada la devolución del dinero, y así podrás darle fin a esta situación.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
A ver si nos entendemos de una vez porque me tienen harta, considerando qué mínimamente saben hacer sumas y restas, el 6/12/**** realicé una compra factura número ************ por un total de $****,30, dicha compra se anuló por tanta demora ,trámite ****** , el día 25/01/**** me acreditaron la suma de $****,20
09 de Mayo a las 7:49 hs.A ver ......... Dónde está la diferencia de $****,10, ésta cifra no está ni en visa ni en el banco ni tampoco en mi mail, es lo que me deben aún, o me dan la plata o me dan una orden de compra por dicho importe más intereses, ya pasaron cinco meses y sentirme qué se ríen en mis narices y me tratan cómo analfabeta (pondría otros adjetivos pero no sé puede) me está cansando, una solución pronta es desgastante tanto para Uds cómo para mí, saludos
Hola Irma,
10 de Mayo a las 16:13 hs.Te pedimos nuestras más sinceras disculpas por los malos entendidos que se han generado con la devolución de tu dinero. Tal como te indicaron el día de ayer nuestros asesores de forma telefónica, se te ha enviado una nota de crédito contemplando parte del monto faltante, y el resto se te acreditará en lo próximos días. A su vez, han dejado asentado el pedido que realizaste, el cuál se te informará la resolución por correo electrónico a la brevedad.
Si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hasta que impacte la devolución total de la compra no daré por solucionado el tema, conste que éste reclamo ya tiene casi seis meses, gracias, saludos
14 de Mayo a las 16:24 hs.Hola Irma,
15 de Mayo a las 14:45 hs.Te pedimos disculpas por las demoras recurrentes. Te comentamos que la gestión pendiente ya se ha completado, y desde Visa nos informan que verás impactada la devolución final de tu dinero cuando se produzca el cierre de tu tarjeta.
Si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Sobre el resarcimiento que dejé expresado vía telefónica tienen novedades? Saludos
15 de Mayo a las 18:30 hs.Hola Irma,
22 de Mayo a las 18:05 hs.Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Dado que la devolución de tu dinero ya se ha hecho efectiva en un ***%, esto es lo máximo que podemos hacer al respecto de tu reclamo. Igualmente, si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscaremos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Irma,
29 de Mayo a las 15:10 hs.Tal como te indicamos anteriormente, hemos verificado que ya se ha hecho la devolución total de tu dinero, y ésto es lo máximo que podemos hacer al respecto de tu reclamo.
En el caso de que tengas otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Saludos
30 de Mayo a las 13:37 hs.