Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
Vivo en ushuaia y compre una heladera online a mi madre que vive en victoria, prov. Bs as.
el dia lunes 26 de noviembre le dejaron la heladera a mi madre, que tiene 89 años y le hicieron firmar a mi hermano que es discapacitado, la recepcion de la misma.
sin embargo le dejaron la heladera sin desembalar.
al otro dia la persona que trabaja en la casa de mi madre la desembalo y la conectó, sin darse cuenta del problema.
como la heladera no enfriaba bien la revisaron y vieron que las puertas no cerraban bien y que la visagra estaba torcida.
la respuesta de la empresa fue que como la habian recibido ya no se podia hacer nada.
Vivo en ushuaia y compre una heladera online a mi madre que vive en victoria, prov. Bs as.
el dia lunes 26 de noviembre le dejaron la heladera a mi madre, que tiene 89 años y le hicieron firmar a mi hermano que es discapacitado, la recepcion de la misma.
sin embargo le dejaron la heladera sin desembalar.
al otro dia la persona que trabaja en la casa de mi madre la desembalo y la conectó, sin darse cuenta del problema.
como la heladera no enfriaba bien la revisaron y vieron que las puertas no cerraban bien y que la visagra estaba torcida.
la respuesta de la empresa fue que como la habian recibido ya no se podia hacer nada.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese…
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Sergio!
03 de Diciembre a las 18:26 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Sergio:
07 de Diciembre a las 14:14 hs.Entendemos la situación que nos estas planteando, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Pero tene en cuenta que la firma del remito es muy importante, ya que significa la aceptación del producto tal cual te lo acercamos a tu domicilio, por tal motivo no se puede tomar el cambio de tu Heladera. Esto se encuentra detallado en nuestra política de devolución que podes verificar ingresando al siguiente link; https://bit.ly/2nDm6ub.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Por qué no la desembalaron cuando la entregaron y se la dejaron a mi madre de 88 años sin que la revisara. Fravega tiene la obligación de desembalarla.
07 de Diciembre a las 14:18 hs.Es más fravega me mando una encuesta por la compra y UNA DE LAS PREGUNTAS ES SI EL PRODUCTO FUE DESEMBALADO POR EL TRANSPORTISTA QUE LO LLEVO. FRAVEGA NO RespeTA NINGÚN COMPROMISO CON LOS CLIENTES.
07 de Diciembre a las 14:20 hs.Hola Sergio:
11 de Diciembre a las 13:45 hs.Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero como te dijimos anteriormente para nosotros que hayas firmado el remito indica conformidad con la recepción del producto. Es el comprobante que aceptaste el estado del producto como te lo entregaron. También verificamos que el día 1/12/18 se realizó una gestión a modo consulta al sector de Gestiones Especiales por esta situación y la respuesta fue la que te estamos brindando.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Por qué no acepta que se entregó sin desembalar y revisar.
11 de Diciembre a las 15:54 hs.Hola Sergio:
13 de Diciembre a las 14:06 hs.Entendemos la situación que nos estas planteando, hemos iniciado nuevamente el reclamo bajo la gestión ****** con nuestro sector de Gestiones Especiales, para que en un plazo máximo de 72 horas hábiles se contacten con vos.
Ante cualquier consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Sergio:
17 de Diciembre a las 13:43 hs.Verificamos según gestión ****** que el inconveniente con tu Heladera ya fue resuelto por el servicio técnico.
Quedamos a tu disposición ante cualquier consulta que se te presente.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Lo solucione con el fabricante PERO FARVEGA NO SE HIZO CARGO DE NADA. Y YA HICE UNA DENUNCIA EL DEFENSA DE CONSUMIDOR.
17 de Diciembre a las 14:30 hs.Inicie una denuncia
19 de Diciembre a las 8:37 hs.Lo tuve que resolver con el fabricante FRAVEGA no se hizo cargo. Pero ya hice la denuncia en defensa al consumidor
03 de Enero a las 10:14 hs.Hola Sergio:
10 de Enero a las 14:22 hs.Lamentamos lo ocurrido, no es la experiencia que deseamos que tengas. Te pedimos que si elevaste tu gestión por el medio legal, lo continúes por ese sector.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Siguen sin hacerse cargo
10 de Enero a las 15:10 hs.Hola Sergio:
14 de Enero a las 14:02 hs.Lamentamos lo ocurrido, si elegiste proseguir por esa vía te pedimos que continúes la gestión por ese medio, desde nuestro sector anteriormente te indicamos como proceder.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
No reconocieron nada
14 de Enero a las 14:58 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio L
16 de Enero a las 12:09 hs.Hola Sergio:
16 de Enero a las 12:09 hs.Te comentamos que en el caso de que hayas realizado algún tipo de denuncia, deberás continuar tu reclamo por la vía legal y sera tratado por nuestra área de Legales. Igualmente, si llegas a tener algún otro tipo de consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
por que no
16 de Enero a las 12:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sergio L
24 de Abril a las 14:01 hs.