Q me cambien la afeitadora incluso x una mas cara

Compré una afeitadora philips q arranca los pelos en vez de cortarlos y no me la cambian argumentando q los 10 días q fija la ley no se aplican a articulos de higiene personal. Son unos cagadores mentirosos porque como abogado conozco mis derechos como consumidor, y "la política de la empresa" viola la ley de defensa del consumidor.

Compré una afeitadora philips q arranca los pelos en vez de cortarlos y no me la cambian argumentando q los 10 días q fija la ley no se aplican a articulos de higiene personal. Son unos cagadores mentirosos porque como abogado conozco mis derechos como consumidor, y "la política de la empresa" viola la ley de defensa del consumidor.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Claudio!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

27 de Enero a las 12:16 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Claudio, buenos días:

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te invitamos a comunicarte con la central de Philips al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hs. Sábados de 8:00 a 14:00 hs. Dónde podrán ayudarte con tu afeitadora sin problema.
Por favor, no olvides tener tu factura en mano al momento de contactarte.
Ante nuevas consultas quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

01 de Febrero a las 11:16 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Claudio, buenos días:

Queríamos saber si te pudiste comunicar con la central de Philips al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hs. Sábados de 8:00 a 14:00 hs, dónde podrán ayudarte con tu afeitadora sin problema.
Por favor, no olvides tener tu factura en mano al momento de contactarte.
Ante nuevas consultas quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

05 de Febrero a las 11:57 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Claudio, buenas tardes:

Aguardamos tu confirmación para saber si te pudiste comunicar con la central de Philips al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hs. Sábados de 8:00 a 14:00 hs.
Por favor, no olvides tener tu factura en mano al momento de contactarte para que puedan resolverlo.
Ante nuevas consultas quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

07 de Febrero a las 13:18 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudio

07 de Febrero a las 13:19 hs.

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