Producto no entregado-fravega

Hace un mes realizamos la compra de 2 aires acondicionados en fravega, nos dieron fechas de entrega distintintas para los dos aires. El más chico llegó sin inconvenientes. Un sábado (día no pautado para la entrega), nos llaman y nos dicen que estaban en la puerta del domicilio para entregarlo, mi marido le dice q no estabamos y el señor del transporte, le contesta ok y cortó la comunicación. Conclusión, a fravega le figura que el equipo fue entregado (cuando no fue así), hace un mes q estamos reclamando y no tenemos respuesta, ni de que es lo que pasó, ni cuando se va a solucionar y como, y mucho menos de cuando nos van a entregar el aire. Ya hicimos reclamos por todos lados, ya no sabemos que hacer... Todos los días llamamos y no solo q no dan respuesta, sino q nos cortan. Ojala alguien pueda hacer algo.