"producto entregado" cuando no es así

Hace 5 días me llegó la notificación de que mi compra había sido entregada.
hice una compra online, hace 5 días me llegó la notificación de que ya la había recibido cosa que no es así porque yo ni siquiera estaba en mi domicilio.
llamé para reclamar y tengo que esperar que se comuniquen conmigo vía mail, no tengo novedades desde el viernes. La gestión para resolver mi problema está siendo descortés y lenta. Necesito que me den respuestas urgentes

Hace 5 días me llegó la notificación de que mi compra había sido entregada.
hice una compra online, hace 5 días me llegó la notificación de que ya la había recibido cosa que no es así porque yo ni siquiera estaba en mi domicilio.
llamé para reclamar y tengo que esperar que se comuniquen conmigo vía mail, no tengo novedades desde el viernes. La gestión para resolver mi problema está siendo descortés y lenta. Necesito que me den respuestas urgentes

Ivana P  Solución rechazada: 

La única comunicación de parte de esta gente en dos semanas fueron dos mails aislados que decían lo mismo y no me daban ninguna solución a mí reclamo " Verificamos que la entrega ya fue realizada con éxito. Por este motivo, daremos por finalizada la gestión.

Ante cualquier duda o consulta, te pedimos que respondas a este correo.

Esperamos que disfrutes tu compra.

Saludos,
Equipo Frávega"

Es una vergüenza que en el transcurso del tiempo que pasó nadie me haya informado absolutamente nada sobre el reclamo que realicé, la compra debería haber llegado el día 17...hoy es 29 y no hay ninguna novedad.

29 de Enero a las 8:08 hs.
Ivana P  Solución rechazada: 

Todavía no obtengo NINGUNA respuesta mucho menos una solución, me siento estafada y nadie me soluciona nada. Una vergüenza.

09 de Febrero a las 8:21 hs.
Ivana P  solución recibida: 

Solucionado después de 1 mes.

24 de Febrero a las 9:48 hs.

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