Reclamo a Frávega
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 95%
Reclamos resueltos: 10327
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Producto dañado

Buenos días realice la compra de una cuna funcional y me llegaron los 2 largueros partidos , la compra es 01-05-2019
compra nº:
v15904597frvg
monto:
$12089.00 y el modelo es cama cuna funcional serie 5 blanco
$10.310 x 1 unidad , hice el reclamo telefonicamente y me negaron darme algun tipo de solución , luego por chat me dijeron que me tomaban el reclamo y me iban a enviar las piezas dañadas , pero no me dieron ningun tipo de numero de reclamo y nadie se contacto conmigo para informarme cuando estarian enviando los 2 largueros de la cuna funcional que vinieron dañados .

Buenos días realice la compra de una cuna funcional y me llegaron los 2 largueros partidos , la compra es 01-05-2019 compra nº: v15904597frvg monto: $12089.00 y el modelo es cama cuna funcional serie 5 blanco $10.310 x 1 unidad , hice el reclamo telefonicamente y me negaron darme algun tipo de solución , luego por chat me dijeron que me tomaban el reclamo y me iban a enviar las piezas dañadas , pero no me dieron ningun tipo de numero de reclamo y nadie se contacto conmigo para informarme cuando estarian enviando los 2 largueros de la cuna funcional que vinieron dañados .
Frávega Representante de Frávega 

Hola Claudio!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

16 de Mayo a las 10:04 hs.
claudio B 

buenas tardes , todavia nadie se contacto conmigo , sigo esperando , saludos

18 de Mayo a las 14:25 hs.
claudio B 

todavia no tengo respuesta de fravega , nadie se contacto conmigo , saludos

20 de Mayo a las 16:05 hs.
claudio B  Solución rechazada: 

Nunca me llamaron

21 de Mayo a las 7:58 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Claudio:

entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por la demora. Vamos a estar dándole la máxima prioridad para poder brindarte información lo antes posible. Te pedimos por favor que aguardes el contacto de nuestro sector correspondiente para indicarte como proseguir.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

24 de Mayo a las 16:30 hs.
claudio B  solución recibida: 

en el día de la fecha recibi las piezas nuevas en reemplazo de las dañadas.

05 de Junio a las 20:41 hs.

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