Producto comprado online no entregado

Realice la compra de un colchon y sommier de manera online para que me lo envíen a mi docimilio y hace dos semanas que no tengo noticias del seguimiento del producto. Llamo y no me atiende nadie.

Realice la compra de un colchon y sommier de manera online para que me lo envíen a mi docimilio y hace dos semanas que no tengo noticias del seguimiento del producto. Llamo y no me atiende nadie.

Frávega Representante de Frávega 

Buenas Tardes Diego:

Te pedimos disculpas por la demora en la entrega. Actualmente visualizamos una demora en el despacho de tu pedido. De todos modos no te preocupes, hemos generado un reclamo bajo el número ****** para obtener toda la información acerca de la entrega. Te mandremos al tanto de las últimas novedades a través de este medio.
Quedamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes

30 de Enero a las 18:15 hs.
Diego E 

Ok gracias. Espero novedades

30 de Enero a las 18:21 hs.
Diego E  solución recibida: 

La compra llegó a mi casa, aunque hubo demoras en la entrega y nunca pude hacer el seguimiento. Simplemente un día me llamaron de Andreani que tenían mi producto

06 de Febrero a las 19:26 hs.

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