Producto cobrado y no enviado

El día 8 de noviembre realicé la compra de un aire acondicionado, ya pasaron los 11 días hábiles indicados para el envío del producto, y todavía no tengo nada. Ni siquiera figura como enviado. Pésimo el servicio. Encima las líneas telefónicas están siempre congestionadas.

El día 8 de noviembre realicé la compra de un aire acondicionado, ya pasaron los 11 días hábiles indicados para el envío del producto, y todavía no tengo nada. Ni siquiera figura como enviado. Pésimo el servicio. Encima las líneas telefónicas están siempre congestionadas.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Estimado cliente. Como le informamos telefónicamente, su producto se despachara el dia lunes 30/11 y su numero de reserva es *********.
Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas.

25 de Noviembre a las 12:14 hs.
Victorio C  solución recibida: 

Todavía no me llegó el producto pero al menos me dieron fecha de entrega. En unos días comento.

27 de Noviembre a las 13:26 hs.

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