Mi problema es que hoy fui a una sucursal a retirar una compra de ds celulares que habia hecho y no me la entregaron por falta de la tarjeta de credito que la extravie y todavia no me dieron la nueva. En fin , tenia el dni y la factura de la compra y en la sucursal no me ayudaron a solucionar el problema y me dijeron que llame a atencion al cliente o realice todo online. Ahora nadie me atiende, tienen los telefonos colgados y yo gaste $[números], y no tengo ninguna solucion ni para que me devuelvan el dinero o para retirar los productos
Mi problema es que hoy fui a una sucursal a retirar una compra de ds celulares que habia hecho y no me la entregaron por falta de la tarjeta de credito que la extravie y todavia no me dieron la nueva. En fin , tenia el dni y la factura de la compra y en la sucursal no me ayudaron a solucionar el problema y me dijeron que llame a atencion al cliente o realice todo online. Ahora nadie me atiende, tienen los telefonos colgados y yo gaste $[números], y no tengo ninguna solucion ni para que me devuelvan el dinero o para retirar los productos
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Antonella buen día,
20 de Febrero a las 12:01 hs.Para realizar el retiro de la compra por una cuestión de seguridad y corroboramos su identidad y la contrastamos con la tarjeta de compra. Ambos elementos son esenciales para el retiro. Desde que recibiste la notificación de compra tenés 30 días para retirar, en caso que poseas la tarjeta antes de esa fecha podrás efectivizarlo. De solicitar la cancelación podrás hacerlo en la sucursal seleccionada.
Saludos,
Equipo Frávega.
Si por eso yo no tengo la tarjeta , pero en la sucursal no me quisieron anular la compra esa es mi queja
20 de Febrero a las 12:05 hs.Y que solo la podia dar de baja en atencion al cliente y nos hablaron muy mal los vendedores
20 de Febrero a las 12:05 hs.