Problemas de envío de producto

Hice una compra de un sommier el 3/06, hasta ahí todo perfecto me mandaron enseguida todos los mails correspondientes de que fue aprobado mi pago y demás. Tenía una fecha estimada de entrega para el 17/06. Siguen pasando los días y no recibo el producto que compré, hice mil reclamos y no me dan respuestas. Les hablé por Twitter y me respondieron que ellos no se pueden hacer cargo ya que es un producto de fmarket lo que quiere decir es que es de un proveedor afiliado y no directamente de ellos. Yo se lo compré a fravega, en su plataforma online así que es injusto que se laven las manos de esa manera. Yo no fui a comprarlo a otro lado, los mails me los envió fravega así que todas mis acciones irán directamente a ellos. Que son los únicos responsables.