Problemas con la compra de dos celulares admiral ad 570

Hola yo compre online dos celulares admiral ad [números] ,y tengo problemas con la coneccion a redes wifi ,yo pensé que era un problema del servicio de internet ,después de muchas quejas al servicio de internet ,llego a la conclusión de que los dos celulares tienen la misma dirección mac ,osea que están clonados (es como que dos personas tengan el mismo numero de dni),y los servidores de redes los detecta como un solo celular ,o anda uno o anda el otro ,ya hice muchas veces el reclamo y no dan solución ,ya no se que hacer ,ya hace un mes que tengo los equipos y no los puedo usar , espero que por este medio me solucionen el problema ,ya que por teléfono no me dan respuesta gracias