Problema servicio tecnico

Compre un lavarropas a la empresa fravega y no funciona el programa de secado.
hace 2 dias que estoy intentando llamar al nro. Que figura en la garantia: [números]-[números]-[números]
hice un reclamo adjuntando la factura y el certificado de garantia a fravega y me informan que la linea [números]-[números]-[números] de lawsa funciona correctamente.
es imposible comunicarme y el 19/05/[números] caduca la garantia

Compre un lavarropas a la empresa fravega y no funciona el programa de secado.
hace 2 dias que estoy intentando llamar al nro. Que figura en la garantia: [números]-[números]-[números]
hice un reclamo adjuntando la factura y el certificado de garantia a fravega y me informan que la linea [números]-[números]-[números] de lawsa funciona correctamente.
es imposible comunicarme y el 19/05/[números] caduca la garantia

Frávega Representante de Frávega 

Hola Florencia!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

25 de Abril a las 12:12 hs.
FLORENCIA T 

"Proximamente"??? Desde el miercoles 24 hace que estoy intentando que me brinden una respuesta

26 de Abril a las 14:42 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenas tardes Florencia:

Lamentamos lo sucedido con lavarropas. Te comentamos que hemos corroborado las lineas, y las mismas funcionan correctamente. Podrás comunicarte con la garantía extendida al teléfono ****-***-**** de Lunes a viernes de 8 a 18 hs, desde allí te estarán asesorando con los pasos a seguir.

Saludos.
Equipo Frávega
www.fravega.com

30 de Abril a las 13:43 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de FLORENCIA T

03 de Mayo a las 13:19 hs.
FLORENCIA T 

Despues de tantos intentos de querer comunicarme con el ****-***-**** me derivaron a COLD SERVICE, nro de orden *********, fueron a mi domicilio, revisaron el lavarropas y me informan que solicitaron el cambio del aparato a la aseguradora de Fravega, ya que no habia repuestos. El problema es que a la fecha tengo el lavarropas sin reparar y tampoco tengo solucion

20 de Mayo a las 16:12 hs.
FLORENCIA T 

La empresa Fravega trabaja con una compañia aseguradora, que es LAWSA, hace mas de un mes que estoy reclamando la reparacion de un lavarropas, el nro de orden es ********* y no tengo respuesta

29 de Mayo a las 17:05 hs.
FLORENCIA T 

Al 03/06 la empresa LAWSA, que es la aseguradora de Fravega aún no me da respuesta de mi reclamo

03 de Junio a las 17:50 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de FLORENCIA T

19 de Junio a las 9:41 hs.
FLORENCIA T  Solución rechazada: 

La garantía no me da respuesta

19 de Junio a las 13:31 hs.
FLORENCIA T  solución recibida: 

me dieron un lavarropas nuevo

03 de Noviembre a las 17:48 hs.

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