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Compre un centro de entretenimiento fiplasto color alerce, el cual recibi 3 cajas, 2 de ellas en color alerce y el otro color chocolate, que es de un placard, nada que ver con el mueble.
me dicen que no hay más stock de el color alerce diciendome que me devuelven el dinero. Quiero lo que compré, sino para que venden algo que no tienen?
Compre un centro de entretenimiento fiplasto color alerce, el cual recibi 3 cajas, 2 de ellas en color alerce y el otro color chocolate, que es de un placard, nada que ver con el mueble.
me dicen que no hay más stock de el color alerce diciendome que me devuelven el dinero. Quiero lo que compré, sino para que venden algo que no tienen?
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Christian!
12 de Diciembre a las 13:16 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Quiero lo que compré o denme
12 de Diciembre a las 13:21 hs.https://www.fravega.com/modular-fiplasto-ce****-******/p
que es el mismo modelo pero en diferente color.
Buenas tardes Christian,
17 de Diciembre a las 14:23 hs.Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. En el caso que venimos trabajando con el área de compras online nos confirman que al no contar con el mismo artículo para realizar el cambio se procederá con el retiro y la devolución del dinero. Dicho retiro está solicitado para el día 19/12 en la franja horaria de 08 a 14 hs. Una vez realizado se pasará a facturación para que realicen el reintegro.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Sí lo sé, para mí esa no es una solución, asi que marcare la queja como "no solucionado".
17 de Diciembre a las 17:16 hs.Ofrecerte la devolución del dinero no es una solución, el comprador tiene derecho hacer la devolución.
19 de Diciembre a las 11:10 hs.Christian,
19 de Diciembre a las 16:04 hs.Entendemos lo que nos informas, vemos que el día de la fecha el retiro ya fue realizado por lo que pasará al área de facturación para proceder con la devolución del dinero.
Continuamos siguiendo tu caso y estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Christian,
20 de Diciembre a las 8:15 hs.Hemos verificado en tu reclamo que la compra ha sido anulada y devuelto el importe a tu cuenta. La misma la verás reflejada en los próximos días.
Lamentamos mucho lo ocurrido, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Nada
20 de Diciembre a las 10:52 hs.