Problema de entrega y entrega defectuosa

El dia 12/03 realice la compra de un sommier y de un sillon...a las 2 semanas recibi el sommier el cual consiste en 3 partes y 1 de ellas no corresponde el tamaño ( es mas chico) desde el dia que llego que hice el reclamo y todavia no tengo ninguna respuesta. Y al dia de hoy 17/04 todavia no recibo el sillon ni ninguna novedad del envio del mismo.

El dia 12/03 realice la compra de un sommier y de un sillon...a las 2 semanas recibi el sommier el cual consiste en 3 partes y 1 de ellas no corresponde el tamaño ( es mas chico) desde el dia que llego que hice el reclamo y todavia no tengo ninguna respuesta. Y al dia de hoy 17/04 todavia no recibo el sillon ni ninguna novedad del envio del mismo.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Daniel!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

17 de Abril a las 14:59 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Daniel!
Vemos que desde nuestro sector de ecommerce, te enviaron un mail el día de ayer por la entrega del sillón, donde te mencionan que el producto que seleccionaste está siendo fabricado especialmente para vos! Por este motivo, la entrega demorara un poco más.

Por otro lado, con respecto al sommier, nos encontramos haciendo la consulta, estamos aguardando la respuesta de nuestros proveedores, apenas contemos con novedades te las haremos saber.

Saludos,
FRAVEGA
|Equipo Frávega.

17 de Abril a las 15:51 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel G

18 de Abril a las 15:27 hs.
Daniel G  solución recibida: 

Misma respuesta todos los dias sin solucion

18 de Abril a las 22:29 hs.

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