Problema con la entrega de mercadería

Hola , hice una compra online en frávega con entrega a domicilio, son un desastre te dan un rango horario muy amplio, han pasado la primera vez y no me encontraron , yo especifique que sea por la mañana porque a la tarde no hay nadie , y siguen pasando de tarde . Ya hice el reclamo miles de veces , te dicen un día , y no vienen , un desastre son, le pedí de retirar el pedido por sucursal y me dijeron que no se podía , ya hace como más diez día que estoy reclamando mi pedido sin suerte , pésima atención , encima no se puede tampoco hacer el seguimiento , porque me dice sin compras un desastre , si sabía todo esto ni compraba acá .