Problema con envio e información por parte de la empresa

Realice una compra el día 17 de mayo en la cual pague dos productos de los cuales solo uno me llego quedando pendiente el otro que es una cocina cocina ge appliances cg[números]i 56cm compra n v[números]frvg. Hice el reclamo del mismo por la página correspondiente pero dicen q la entrega fue realizada satisfactoriamente, sin embargo figura pendiente de entrega. No tengo código de seguimiento ni información por parte de la empresa respecto de la entrega del mismo, espero una respuesta ya que se superaron ampliamente losn7 días hábiles correspondientes al envio.