Problema con el envío

Hice una compra de un celular y puse para que llegue el 09/04, cuando entré a la página a chequear el envío me salía como " envío cancelado" quisiera saber cuál es el problema

Hice una compra de un celular y puse para que llegue el 09/04, cuando entré a la página a chequear el envío me salía como " envío cancelado" quisiera saber cuál es el problema

Frávega Representante de Frávega 

Hola Facundo!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

09 de Abril a las 7:06 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Facundo:

Lamentamos lo ocurrido. Nuestro sector de Facturación nos ha informado que se tuvo que realizar la devolución del dinero al mismo medio con el que hiciste la compra.
Recordá que el reintegro puede llegar a demorar hasta 30 días, ante cualquier duda o consulta, te solicitamos por favor que te contactes con el banco emisor de la tarjeta.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

09 de Abril a las 13:30 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Facundo F

11 de Abril a las 15:26 hs.

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