Porque me cobran gastos de cobranza?por cada credito

Hola buenas tardes queria saber que son los gastos de cobranza ?porque me cobran [números] pesos por cada credito que tengo si a pesar de que pago atrazadas las cuotas,ya me estan cobrando por cada credito su correspondiente punitorio osea tengo como 5 creditos y me cobraron [números] pesos de cada uno solo de cobranza aparte como dije antes de los punitorios q equivalen a [números] aprox

Hola buenas tardes queria saber que son los gastos de cobranza ?porque me cobran [números] pesos por cada credito que tengo si a pesar de que pago atrazadas las cuotas,ya me estan cobrando por cada credito su correspondiente punitorio osea tengo como 5 creditos y me cobraron [números] pesos de cada uno solo de cobranza aparte como dije antes de los punitorios q equivalen a [números] aprox

Frávega Representante de Frávega 

Hola Andrea!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

27 de Diciembre a las 20:23 hs.
Andrea S  Solución rechazada: 

Me llego un mnsj de que habian recibido la queja y nada mas,no respindieron ni contestaron a mi pregunta

01 de Enero a las 17:41 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Andrea:

Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te pedimos que por favor te contactes con nuestro sector de cobranzas al ****-***-****, donde te informarán el estado de tu crédito personal y pasos a seguir. Adicionalmente ingresando en https//bit.ly/2FStdGk vas a acceder a la información completa sobre tu crédito personal. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

09 de Enero a las 14:02 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Andrea:

Te pedimos que por favor te comuniques con nuestro sector de cobranzas al ****-***-**** donde te informarán sobre tu crédito personal y los correspondientes pasos a seguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

11 de Enero a las 11:32 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Andrea:

Te recordamos comunicarte con nuestro sector de cobranzas al ****-***-**** donde te informarán sobre el estado de tu crédito personal. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

14 de Enero a las 10:43 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea S

14 de Enero a las 10:46 hs.

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