Pido que me den un celular que ya compré y pagué

carlos E
Empresa reclamada: Frávega

Hola, compré un celular lg kite el día 06 de enero 2016 el cual anduvo hasta el día 18 de febrero 2016; reclamé, me enviaron al service y de allí el celular estuvo un mes y 5 días en bs. As. Pasado ese tiempo, luego de viajar desde punta alta a bahía blanca (a 30 kilómetros) en varias oportunidades: me devuelven el celular (que no tiene arreglo ni repuesto, según el informe técnico) y un papel en el que dice que tienen que cambiar el equipo por uno nuevo. Me acerco a la sucursal de bahía blanca y me informan que tengo que esperar 10 días más. Ya pasaron dichos días y todavía no tengo respuesta, ni celular, por lo tanto estoy incomunicado; para colmo me dicen que al cambiar el equipo voy a tener que pagar una diferencia, eso si se dignan a llamar y decirme que el problema está resuelto. Desde ya, gracias por permitirme hacer este reclamo. A la espera de una pronta respuesta: atte. Vergara carlos

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Frávega Representante de Frávega

Estimado cliente solicitamos nos informe el dni del titular de la compra para poder ubicar el caso en sistema. Atentamente

07 de Abril a las 15:03 hs.

Frávega Representante de Frávega

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, enviara al correo [email protected] la orden que le entrego el service indicando n* de caso *******. Atentamente

08 de Abril a las 11:10 hs.

Laura B

Es pesima la atencion que brinda Fravega, todaviaespero la Factura del cargo ya debitado de mi tarjeta y poder retirar el producto como elegi al momento de la compra y no como a FRAVEGA se le antoja, como la sucursal no tenia stock ellos decidieron el envio a domicilio con el costo a mi cargo, sin consultar conmigo el cliente!! Siguen sin darme una solucion desde el 01/04 que compre!! DE TERROR! NUNCA MAS COMPRARE EN FRAVEGA!

11 de Abril a las 0:15 hs.

Frávega Representante de Frávega

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, recibimos la orden del service, a partir de hoy puede se puede acercar a Suc Bahia Blanca a formalizar el cambio. Ya dimos aviso a la sucursal que se acercara hoy. Atentamente

11 de Abril a las 10:47 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, ya se acerco a la sucursal de B. Blanca y formalizo el cambio de equipo. Atentamente

16 de Abril a las 11:38 hs.

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