Mi problema surge debido a que, el día 21-09-[números] realice la compra de un televisor led 39´ admiral $[números], en la empresa fravega.al día de la fecha, luego de pasados solo 4 meses el televisor no funciona, prende pero tiene la pantalla en negro, pero el verdadero problema es que hace una semana intento comunicarme con el service oficial de fravega, [números]-[números]-[números], y no existe manera de comunicarse con una persona para que tomen mi solicitud,la llamada en curso la cortan o no funciona el conmutador, nunca logre hablar con un asesor!. Exijo una respuesta inmediata debido a que, como consumidora,me encuentro en situación de desamparo y ante la negativa de respuesta, dicho pleito sera resuelto vía judicial.
Mi problema surge debido a que, el día 21-09-[números] realice la compra de un televisor led 39´ admiral $[números], en la empresa fravega.al día de la fecha, luego de pasados solo 4 meses el televisor no funciona, prende pero tiene la pantalla en negro, pero el verdadero problema es que hace una semana intento comunicarme con el service oficial de fravega, [números]-[números]-[números], y no existe manera de comunicarse con una persona para que tomen mi solicitud,la llamada en curso la cortan o no funciona el conmutador, nunca logre hablar con un asesor!. Exijo una respuesta inmediata debido a que, como consumidora,me encuentro en situación de desamparo y ante la negativa de respuesta, dicho pleito sera resuelto vía judicial.
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Estimado cliente segun lo conversado telefonicamente le hemos registrado el nro de Pedido de reparacion ******* para el service Electrotel, tel: ****-**** rotativas. Le solicitamos que coordine con el service el dia de retiro de la unida para revision en garantia.
20 de Enero a las 11:33 hs.Buen día, fue muy rápida la respuesta ante el reclamo realizado por parte de fravega. El producto lo lleve a servicio técnico donde tienen que informarme en un plazo de 20 días si lo reparan o la empresa debe darme un nuevo producto, de acuerdo a esta situación considero que hasta no tener una resolución el reclamo no esta solucionado.
02 de Febrero a las 11:50 hs.Estimados cliente, de acuerdo a lo conversado telefonicamente, lo que le solicitan de parte del service, el nro de "PR", como figura por mail fue registrado el dia 20/01. Se le solicito que se le de prioridad a la reparacion.
10 de Febrero a las 9:27 hs.Disculpe las molestias.
Estimado cliente, segun nos informa el service la unidad ya esta reparada y lista para ser retirada.
22 de Febrero a las 8:31 hs.Muchas gracias por la atención, debido a este reclamo se puedo solucionar mi problema. Me comunique con el service y debo ir a retirar la unidad.
22 de Febrero a las 9:33 hs.Muchas gracias por la atención, debido a este reclamo se puedo solucionar mi problema. Me comunique con el service y debo ir a retirar la unidad.
22 de Febrero a las 9:34 hs.