Pésima atención y compromiso

Realicé una compra el día 10/11 con una fecha de entrega de 7 días hábiles. Un mes después recibí la primer comunicación telefónica informándome que se me había vendido un producto que no tenían en stock y que la fábrica no se comprometía a reponer. Me dieron como opciones cambiar por otro producto o cancelar la compra. durante ese mes, recibí sólo 2 comunicaciones vía email: el primer email llegó el 1/12 y decía que el producto ya estaba listo para ser retirado por sucursal (engaño, fui 3 veces y no lo tenían ni sabían cuándo iba a llegar). El 2do email lo recibí ante un reclamo de mi parte dónde decía que el producto iba a llegar durante la semana (segunda engaño, nunca llegó) y no se volvieron a comunicar hasta hoy, con ese llamado telefónico. por todo eso, considero que no es un empresa que demuestre compromiso para con sus clientes y preferí cancelar la compra y que me devuelvan el dinero. Pero aún debo seguir esperando, ya que me dijeron que la devolución del dinero se realice en 96hs.