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Parlante admiral ka-015 no anda

Item: Frávega
Rating: 3
Author: Emanuel G

Emanuel G
Empresa reclamada: Frávega

Hola compré un parlante admiral modelo ka-[números] en la sucursal de frávega del shopping alto rosario, no queda encendido, lo cargue pero se apaga enseguida. El problema es que estoy de vacaciones en la mar del plata y quería saber si lo podía cambiar acá.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Emanuel!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Febrero a las 10:57 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Emanuel:

Ante todo te pedimos disculpas por la demora y agradecemos tu contacto. Te solicitamos que por favor dentro de los 10 días de recibido el producto, te acerques con el mismo a la sucursal que te quede más cerca para que los asesores puedan ayudarte. Recordá que deberá ser con el producto en las mismas condiciones en que te lo entregaron y con la factura de compra. Desde el siguiente link https://bit.ly/2nxRES5 podrás conocer las direcciones, teléfonos y horarios de atención de nuestras sucursales.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

25 de Febrero a las 15:15 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Emanuel:

Como te informamos, para poder ayudarte será necesario que te acerques a una de nuestras sucursales con el producto en las mismas condiciones en que se te entregó, junto con la factura de compra. Es importante que sea dentro de los 10 días de obtenido tu producto.

Estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

27 de Febrero a las 13:12 hs.

Emanuel G Solución rechazada:

Me acerqué a una sucursal en mar del plata, me cambiaron el parlante pero este "nuevo"que me dieron ni siquiera prende después de cargarlo. Voy a volver a reclamar a la sucursal

27 de Febrero a las 14:45 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Emanuel:

Lamentamos lo ocurrido con tu producto. Te pedimos que por favor te acerques nuevamente a cualquiera de nuestras sucursales con el producto tal cual te lo entregaron y la factura de compra, dentro de los 10 días de recibido el mismo, para que nuestros asesores puedan ayudarte.

Quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

01 de Marzo a las 14:04 hs.

Emanuel G solución recibida:

Fui por segunda vez a la sucursal de mar del plata y me dieron uno cerrado en caja, este funciona bien

01 de Marzo a las 17:18 hs.

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