Pague una heladera nueva y me mandaron una usada?

El día sábado (24/10) compre una heladera <a href="/siam">Siam</a> hsi-fc23bd a través de fravega on-line. Se pacto como fecha de entrega el día 27/10 en el horario comprendido entre las 14 y las 20 hrs. el flete arribó al domicilio en horario, pero el chico dejo la heladera, alegó estar apurado, solicito una firma y se fue, sin dejar que se controle la mercadería. Luego de ello,, advertí que el plástico que "protegia" la heladera estaba roto en el frente, al sacarle todo lo que cubría, vi que estaba rayada en sus laterales (ambos), los vidrios templados de los estantes estaban llenos de huellas digitales y el freezer esta como mal encastrado en la estructura de la heladera, no esta bien pegado.- al advertir que la heladera que me mandaron no era nueva, sino que por el contrario (cuanto menos) era una heladera de exposición o una que fue devuelta por otro usuario; llamé a atención al cliente hable con una empleada y me dijo que en 72 horas (que se vencen mañana) obtendria una respuesta. De momento, no me llamó nadie. la verdad es que estoy indignada, porque pague un bien mueble nuevo, me mandaron uno cuanto menos usado y la empresa ahora no solo que no se quiere hacer cargo sino que no me contesta el reclamo. No tendré mas alternativa que hacer el reclamo correspondiente en defensa al consumidor, previo intimar por carta documento.-