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Hice una compra online en fravega (n°v[números]frvg) con opción de retiro inmediato en surcursal. Recibí el mail de que mi pago fue aprobado pero no enviaron el mail con la factura. Por favor enviarla porque entiendo que sin eso no puedo retirar mi compra.
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Hola Daniel:
26 de Febrero a las 9:20 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que la compra del home theater Samsung se encuentra en proceso de facturación, por lo cual una vez vez que recibas la factura de vas a poder acercar a la sucursal seleccionada a retirar el mismo. Seguimos tu caso personalmente, te pedimos por favor aguardes el contacto con las novedades. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Han pasado mas de 48hs desde que realicé la compra con "retiro inmediato" en sucursal y aún no recibo la factura para poder retirar
26 de Febrero a las 11:57 hs.En vista de que no me entregan mi compra días después de haberla realizado, aún cuando seleccioné la opción de retiro inmediato en sucursal, solicité cancelar la compra. Le indican que para cancelar la compra, se debe espera a que se emita la factura. Han pasado 5 días desde que hice la compra y aún no emiten la factura.
01 de Marzo a las 10:21 hs.Hola Daniel:
08 de Marzo a las 10:26 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora. Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra facturada y pudiste retirar el home theater por nuestra sucursal, esperamos estés disfrutando del mismo. Dejamos asentado lo sucedido con la compra para seguir mejorando nuestro servicio de ventas y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Daniel:
14 de Marzo a las 11:12 hs.Te pedimos por favor nos confirmes si pudiste retirar el producto, para proseguir con la gestión. Aguardamos tu respuesta, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.