He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/0…
Necesito cambiar la compra. El día domingo realice la compra de una notebook y no era esa la que yo quería. Sólo necesito cambiarla
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Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, apare…
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Gabriela:
06 de Julio a las 11:07 hs.Realizamos la gestión a nuestro departamento de E-commerce quienes te contactarán a la brevedad para realizar la solicitud. Te indicamos que los cambios se realizan por productos de igual o menor valor, por lo que podés visualizar el producto que quieras en el mismo portal por el cual realizaste la compra, para que en el momento del contacto puedas indicarle al operador.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
El que yo quiero es de mayor valor
06 de Julio a las 11:27 hs.Buenas tardes Gabriela:
06 de Julio a las 13:25 hs.Como te informamos anteriormente, los cambios solo pueden realizarse por productos de igual o menor valor. En el caso de querer adquirir un producto de mayor valor, se debe proceder a la cancelación de la compra ya que no es posible abonar la diferencia.
Te pedimos que nos informes si querés proceder a cancelarla.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
Hola Gabriela:
10 de Julio a las 12:34 hs.Verificamos que el día 6 de Julio se inició la gestión de cancelación ******* derivada a nuestro departamento de E-Commerce. A la brevedad, un operador especializado del área te contactará indicandote la resolución de tu pedido.
Muchas gracias.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Quedaron en llamar y no lo han hecho aún
11 de Julio a las 14:05 hs.Buenas tardes Gabriela:
15 de Julio a las 12:34 hs.El departamento de Facturación nos indicó que se aguarda el regreso del producto, ya que había sido despachado al transporte para enviarlo a tu domicilio. Una vez que retorne, se procederá a la cancelación de la compra de forma efectiva.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
el producto llego a casa
15 de Julio a las 14:51 hs.Hola Gabriela:
17 de Julio a las 12:07 hs.Ya que el producto finalmente se entregó, para poder agilizar la cancelación de la compra, podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con la notebook, accesorios y factura. Desde allí lo tomarán, y se gestionará de manera eficaz la solicitud. Te pedimos que te acerques dentro de los diez días siguientes a la recepción del mismo.
Muchas gracias.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
Me la voy a dejar. No quiero hacer más trámites. La necesitaba con urgencia!
17 de Julio a las 13:24 hs.Buenas tardes Gabriela:
18 de Julio a las 13:11 hs.Te pedimos disculpas por las demoras en las gestiones y por la confusión del transporte ya que entregó el producto cuando habíamos inciado la cancelación. Si deseás conservar la notebook, recordá que tenés diez días de prueba a partir de que la recibiste por cualquier inconveniente.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes