Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
Compre un celular hace tres meses, hice varios raclamos y siempre me dicen que en cuarenta y ocho horas se soluciona. No atienden el telefono, no contestan los mails, y yo sigo pagando las cuotas de algo que nunca recibi, o sea que me siento estafada. Quiero que me devuelvan el dinero ya!!
Compre un celular hace tres meses, hice varios raclamos y siempre me dicen que en cuarenta y ocho horas se soluciona. No atienden el telefono, no contestan los mails, y yo sigo pagando las cuotas de algo que nunca recibi, o sea que me siento estafada. Quiero que me devuelvan el dinero ya!!
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En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no f…
Ya esta echa la denuncia al consumidor
son unos inoperantes
hace …
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Liliana:
22 de Agosto a las 19:55 hs.Verificamos que iniciaste el reclamo número *****. Desde aquí, vamos a sumarle la mayor prioridad posible para que se resuelva a la brevedad. Te pedimos disculpas por el inconveniente, y estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
SIEMPRE LO MISMO, PERO NINGUNA SOLUCION......
22 de Agosto a las 21:24 hs.YYYYYYYY, LES VOY A INICIAR UNA DEMANDA, NO HAY OTRA CON USTEDES. QUE POCA SERIEDAD!!
23 de Agosto a las 19:18 hs.Hola Liliana:
26 de Agosto a las 13:40 hs.Lamentamos la demora en la respuesta. Nos confirma E-Commerce que tu pedido se derivó al área de Facturación, para resolver el inconveniente cuanto antes. Te vamos a indicar las novedades por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
SIEMPRE ME DICEN QUE EN 48 HS. SE SOLUCIONA. ME PROPUSIERON EL CAMBIO DE CELULAR, QUE ME LO ENVIARIAN, PERO HASTA EL MOMENTO NO RECIBI NADA. CUANDO ME LLEGUE EN CONDICIONES, SE LOS HARE SABER. MUCHAS GRACIAS A TU QUEJA SUMA.
26 de Agosto a las 18:10 hs.HASTA AHORA NO RECIBI NADAAAAAA. ME TIENE CANSADA FRAVEGA POR LA FALTA DE SERIEDAD!!
27 de Agosto a las 11:03 hs.Hola Liliana:
31 de Agosto a las 16:02 hs.Te pedimos disculpas por la tardanza. El área de E-Commerce indica que se va a refacturar tu compra por el artículo de reemplazo que te ofrecieron. Te vamos a informar mas novedades por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
HASTA CUANDO FRAVEGA?? VAN A SER CUATRO MESES DE LA COMPRA!!
31 de Agosto a las 20:57 hs.Hola Liliana:
02 de Setiembre a las 10:25 hs.Ya se encuentra en proceso de despacho tu artículo. Te vamos a indicar en cuanto contemos con mas información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
EN CUANTO TIEMPO ME LLEGARA??
02 de Setiembre a las 16:48 hs.Hola Liliana:
05 de Setiembre a las 15:17 hs.El plazo aproximado para la entrega es de 5 días hábiles. Igualmente, tal y como te hemos mencionado, vamos a indicarte las novedades del mismo. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
ESTOY ESPERANDO QUE ME ENVIEN EL CELULAR.... HASTA AHORA NO LLEGO NADA!! COMO SIEMPRE!
07 de Setiembre a las 10:08 hs.Buenas tardes Liliana:
09 de Setiembre a las 13:35 hs.Tal como lo hablamos el día jueves vía telefónica ese mismo día ha sido despachado tu celular a Pehuajo, y el día de hoy nos hemos vuelto a comunicar con vos para informarte que el día lunes te estaremos confirmando el número de seguimiento de tu entrega para que puedas coordiar con el transporte Andreani el día y hora que te sean más cómodos para la recepción de tu celular.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
SI, GRACIAS POR COMUNICARSE, AHORA ESPERO QUE LLEGUE EL CELULAR Y QUE FUNCIONE PERFECTAMENTE. YO LES AVISO CUANDO ESO SUCEDA.
09 de Setiembre a las 17:41 hs.Buenas tardes Liliana:
11 de Setiembre a las 13:59 hs.Tal como lo hablamos, te informamos también a través del portal tu númoer de seguimiento para la entrega de tu celular, el mismo es el **********, y el número telefónico de Andreani es ****-***-****, con horario de atención de lunes a viernes de 9 a 18 horas.
Realizamos el seguimiento de tu entrega hasta confirmar la misma junto a vos.
Quedamos a tu dispocición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
AL FIN!! HOY RECIBI EL BENDITO CELULAR! INFINITAS GRACIAS A TU QUEJA SUMA, SIN UDS, HUBIERA SIDO IMPOSIBLE! MIL GRACIAS POR TODO.
12 de Setiembre a las 17:01 hs.