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Buenas tarde. necesito que me acesoren. Hace 5 meses compre en. Fravega de san miguel bs as un parlante admiral, hace poquito dejo de funsionar y no encontré los papeles de la garantia, bueno ustedes me dijeron que vaya a la central que me lo iban a reemprimir , ya esta lo hice. De ahi me dicen que tengo que llamar a admiral servicio tecnico. como no tenia el manual ni nada donde se supone quw están los numeros del service , googlee y llame a admiral centro oficial de servicio tecnico , llame y el señor muy intratable me dice que ya no arreglan audio . No se que hacer ni a quien mas llamar .
Buenas tarde. necesito que me acesoren. Hace 5 meses compre en. Fravega de san miguel bs as un parlante admiral, hace poquito dejo de funsionar y no encontré los papeles de la garantia, bueno ustedes me dijeron que vaya a la central que me lo iban a reemprimir , ya esta lo hice. De ahi me dicen que tengo que llamar a admiral servicio tecnico. como no tenia el manual ni nada donde se supone quw están los numeros del service , googlee y llame a admiral centro oficial de servicio tecnico , llame y el señor muy intratable me dice que ya no arreglan audio . No se que hacer ni a quien mas llamar .
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Julia!
02 de Agosto a las 13:50 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Gracias!
02 de Agosto a las 14:01 hs.Buenas tardes. Toda vía no recibí ninguna respuesta a mi problema.
06 de Agosto a las 11:19 hs.Buenas tardes, Julia:
06 de Agosto a las 18:20 hs.Antes que nada, nos disculpamos debido a la demora en la respuesta. Te comentamos que hemos elevado la gestión número ****** a nuestro sector de Gestiones Especiales para poder otorgarte el número de teléfono actualizado del servicio técnico oficial de Admiral, y de este modo, puedan realizar la verificación de tu parlante. Nos contactaremos con vos por este mismo medio para brindarte una resolución a tu situación.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes, Julia:
09 de Agosto a las 16:01 hs.Podemos visualizar que nuestro sector de Gestiones Especiales ha confirmado el cambio autorizado de tu parlante Admiral.
Te solicitamos por favor que te acerques a nuestra sucursal de San Miguel, ubicada en la calle Perón N°****, en el horario de atención de lunes a sábados de 09:00 a 20:00 horas y domingos de 10:00 a 20:00 horas con el producto defectuoso y sus respectivos accesorios, para poder efectuar el reemplazo del artículo.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julia V
13 de Agosto a las 16:23 hs.Ok muchas gracias
13 de Agosto a las 17:18 hs.Buena
13 de Agosto a las 17:20 hs.Necesito preguntar algo mas
13 de Agosto a las 17:51 hs.Ne permiten cambiarlo desp de 5 meses ? Estoy intentando comunicarme con fravega de san miguel para corroborar información y no me responden. Ya no tengo la caja me lo cambiarian igual?
13 de Agosto a las 17:53 hs.Llame recien a fravega de san miguel y me dicen que no me lo pueden cambiar al parlante. Que solo lo cambian a los 10 días de prueba.
13 de Agosto a las 18:14 hs.Buenas tardes, Julia:
14 de Agosto a las 14:52 hs.Si bien el período de prueba por parte de Frávega es de 10 días corridos desde el momento en que tenés el equipo en tus manos, te comentamos que debido a un inconveniente con el servicio técnico oficial de los parlantes Admiral, se te ha otorgado el cambio autorizado de tu artículo indistintamente de la fecha de compra y del embalaje original.
Nuestro sector de Gestiones Especiales ha enviado la autorización de reemplazo, a modo excepcional por tu caso en particular, a la sucursal de San Miguel.
Por lo tanto, te solicitamos por favor que te acerques a dicho local con el producto defectuoso y sus respectivos accesorios, para que podamos efectuar el intercambio.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
Bueno hoy voy a fravega gracias
14 de Agosto a las 15:08 hs.Recien vuelvo y parece que me lo van a cambiar. Mañana llevo el parlante.
14 de Agosto a las 17:47 hs.Ya esta solucionado. Gracias por intervenir !!
15 de Agosto a las 20:48 hs.Michas gracias x intervenir y acesorarme.. ya pude cambiar el parlante sin problemas
15 de Agosto a las 20:55 hs.