No tengo factura ni entrega

Hola, compre el día miércoles 01/06 por teléfono un smart tv, siendo hoy sábado 04/06, no tengo la factura como se comprometieron, como ya saben y porque así lo disponen según veo en los comentarios y compruebo actualmente, llevo dos días llamando a todos los teléfonos disponibles y no consigo ser atendido, cortándose la comunicación en todos los intentos, me comunique con la oficina del consumidor correspondiente a mi ciudad y me recomendaron que me contacte por algún medio con ustedes y consiga algún comprobante ya que en la tarjeta de crédito estoy trabado para realizar otra compra ya que traban el importe pero no emiten factura, para realizar la entrega en caso de querer hacerla cuando les resulte mas conveniente a ustedes, quedo a la espera de una respuesta favorable y de ser necesario pedirles disculpas o de lo contrario reservo mi derecho a reclamar como consumidor, desde ya muchas gracias. Atte. Juan ramirez