No se hacen cargo del cambio de un tv

Hace 2 año compré un tv, después de un tiempo dejó de funcionar, lo lleve a la garantía indicada, aprobaron el cambio del mismo, pero fravega no se hace cargo, me canse de mandar email a la empresa obviamente se hacen los desentendidos ya pasó un año sin ninguna respuesta, me contaste con defensa al consumidor y tampoco se presentan a las audiencias